Сложности на каждом шагу

Мои монтажники, выполняя работу получают доплаты, которые потом передают мне. У большинства из них карты Сбербанка. Вот и я решил, для экономии времени сделать себе тоже карту Сбербанка, чтобы они мне просто скидывали дистанционно доплаты и не приходилось по несколько раз на неделе с каждым встречаться. Казалось бы, что все просто и мне подходит просторнейшая дебетовая карта "Моментум". Забегу вперед и скажу, что карту я выбросил в мусорник. Не в гневе. Это было осознанное решение. Теперь объясню почему. 1. Решил заняться картой в Воскресенье. Позвонив по основному номеру 8-800, я узнал, что в выходной день работает мало отделений и не все могут помочь оформить мне карту. Мне был продиктован адрес Коломяжский пр-т 15, как работающий. Я пытался пол часа дозвониться туда. Потом выяснил, что это отделение не работает в воскресенье и по телефону мне дали ложную информацию. Вообще, удивило, что посмотреть какие отделения работают по выходных операторы могут, но для этого им приходится вручную перебирать все адреса и глазами искать информацию о работе в выходные. Неужели сложно сделать фильтр по базе отделений? 2. Через пару дней я решил повторить попытку и поехал сам в отделение Сбербанка на пр-т Испытателей, д. 31. Диалог был следующий: - Мне нужна карта Моментум - Вы являетесь клиентом нашего банка? - Не помню, посмотрите по базе. - Да, у вас была карта в 2009 году, но вы ее даже не активировали. - Значит я не являюсь клиентом и могу сделать себе моментум. - Нет, не можете, так как у вас была карта - Хорошо, я могу восстановить старую карту? - Нет, не можете. Вам нужно сделать новую. - Давайте сделаем мне новую карту - Это невозможно, т.к. у вас была уже карта. Вам нужно закрыть старую. - Давайте сейчас закроем. - На это уйдет 45 дней - Как можно вообще закрывать карту, которая даже не была активирована? Я ею не пользовался вообще. - Мммм... нууууу... эээээ... - Давайте сейчас оформим Моментум - Хорошо, но у нас кончились болванки. - Где ближайшее отделение Сбербанка? - Возле Макдональдса у метро Комендантский проспект. Поехал я, у метро отделения не нашел. На сайте Сбера нет там никаких отделений. Сделал вывод, что меня обманули. Там есть отделение только другого банка. В общем забил я на попытку получить карту в этот день. 3. Заехал в отделение на Энгельса 128. Подошел к оператору. Начал диалог - Нужна карта Моментум - Да, хорошо, сделаем. Она бесплатная. Но, если вы не являетесь клиентом Сбербанка, то Вам нужно заплатить 800 рублей за страховку карты. - То есть, чтобы получить бесплатную карту, я должен заплатить 800 рублей? - Да, все верно. - Тогда она не является бесплатно, о чем Вы указываете на своем официальном сайте. - Нет, она бесплатная, а страхование производится добровольно. - Хорошо, тогда я хочу оформить карту, а от страховки отказываюсь. - Это невозможно! Я не могу выдать Вам карту, если у Вас нет страховки. У меня даже программа не позволит это сделать. Не получится оформить, если я не поставлю галочку о страховании. - Зачем вы называете карту бесплатной, если ее получение вынуждает меня произвести какую-либо оплату. Я не хочу работать с банком, который изначально пытается обмануть меня (затем я долго доказывал абсурдность этого момента, в конце концов, я победил). - Хорошо, давайте оформим Вам карту... ой, я не могу ее оформить, т.к. у вас уже была карта. - Давайте ее закроем. - Я не могу ее закрыть, так как она уже сама закрыта. Ее срок действия закончился в 2013 году. - Значит у меня сейчас ее нет и она не действительна. Давайте ее продлим, восстановим, либо обнулим. Давайте сделаем что угодно, но я сегодня получу карту Моментум. - Я тут увидела, что у вас был договор некорректно составлен на эту карту. Можно этим воспользоваться и дать Вам новую. - Давайте. - Укажите секретное слово и распишетесь вот тут и тут. Указал секретное слово, везде расписался, получил карту. Оказалось, что пользоваться ею можно не сразу, а через 24 часа. Но это ерунда, мне было не к спеху. 4. Прошло более недели. Решил я активировать карту и зарегистрироваться в сбербанк.онлайне. Кнопки регистрации не нашел, хотя в разделе помощь написано "Нажмите кнопку "Зарегестрироваться". Не став тратить время на очередной маразм Сбера, я позвонил оператору. Оператор спросила меня кодовое слово. Я ответил. На что получил ответ, что кодовое слово НЕВЕРНОЕ. Этого быть не может в принципе, т.к. я везде использую одно и то же кодовое слово! Всегда и везде. Но тем не менее, уточнив у меня обстоятельства карты и ее получения мне назвали мой ID номер. Я ввел этот ID и что я увидел? А я увидел сообщение, что я не могу оказывается воспользоваться онлайном, т.к. мне нужно подключить услугу мобильного доступа. А для этой услуги мне нужно снова идти в отделение сбербанка. Это финиш. После этого не я пошел в отделение, а карта отправилась в мусорник. Товарищи из Сбербанка. Вам следует не миллионы долларов тратить на изменение логотипа, редизайн сайта, замену вывесок и бесконечные ремонты в отделениях, а просто взять и научить своих работников РАБОТАТЬ! При любой попытки взаимодействия с вами возникают сложности. ПРИ ЛЮБОЙ! Это очевидное неуважение к своему клиенту, даже к потенциальному. Я описал только один случай. У моей супруги периодически возникает необходимость пользоваться вашими отделениями, и там точно так же: каждый раз что-то новое! Всегда все со второй попытки. Вы ужасно работаете. Думаю, что руководство нужно взашей гнать, так как они не занимаются тем, чем банк должен заниматься в первую очередь!