Ужасный банк, кто бы сомневался

17.04.2014 09:17
2011
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня уважаемые читатели. К своему сожалению был клиентом данного банка используя кредитную карту VISA Classic. Платил всегда вовремя, и наконец решил расстаться по добру по хорошему с банком, заплатив все долги, выровняв баланс, написал заявление на закрытие карты и счета в том числе. Но к моему удивлению этот ваш замечательный банк вопреки всей логике берет 60 дней на обработку моего заявления, когда обычные банки закрывают как положено день в день, пересчитав все проценты. Так вот, оказалось, что в мае/2014 у меня будет вновь списана плата за годовое обслуживание карты. Теперь то чего я хочу, вернее не хочу платить за годовое обслуживание того, чего у меня нет и чем я не пользуюсь. Речь вроде о 700 рублях. Можно подумать так: это банку "нужно" якобы чего-то посчитать в моем счете через 60 дней, а не мне так пусть он сам и удавиться и платит за обслуживание счета. Я же, как клиент, удовлетворил все долговые потребности банка по моему договору. Во вторых, банк нарушает ГК РФ, где четко написано, что счет должен быть закрыт по первому требованию, то есть по заявлению, сразу и не днем позже. Соответственно нет счета нет платы. Ну и комментарий юристов: Причем учтите, что чтобы там ни говорил банк (говорить будет в диапазоне от 45 до 60 дней, счет считается закрытым с того самого момента, когда банк получил ваше заявление о закрытии счета. Ни минутой позднее. После получения заявления ни копейки с этого счета банк списать не имеет права, нет оснований (договор прекращен). Он должен просто выдать Вам остаток в течение 7 дней (тот самый остаток, на момент подачи заявления). Банк, давайте решать по хорошему есть же ст. 859 ГК. Зачем лишний раз судиться, тратить время и ваши деньги на представительские... ? Иначе для начала буду писать заказное письмо с требованием закрытия счета, плюс сделаем хороший репортаж по местному ТВ как действовать против обмана потребителей. Ну и хочу напомнить по поводу 60 дней - внутренние правила банка, на судью, оказывают примерно такое же влияние, как мнение вождя племени Мумбо-Юмбо, на внешнюю политику Европы :D. Жду Вашего звонка или письма. [b]Администратор: [/b] Кто, где и когда сказал Вам, что плата за ежегодное обслуживание все равно спишется? [b]wegas: [/b] Администратор, говорили и в отделении, и сотрудники банка по горячей линии банка, да впрочем и ответ банка здесь содержит информацию о списании: ... том случае, если предусмотренная Тарифным планом плата за выпуск и обслуживание будет списана после написания заявления на закрытия договора,.. а она будет списана так как май является точкой нового периода карты и точкой списания годового обслуживания. Операционный офис #5 Чистопольская 33Б, г. Казань, дело было в день подачи заявления - 12 апреля 2014 г.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-04-17T17:42:00+04:00
Добрый день, wegas! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке, для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому мы хотим прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. Отмечу, что действия Банка, по процедуре закрытия договора по карте не противоречат ни законодательству РФ, ни действующим Условиям. В соответствии с Условиями заключенного договора Вы вправе любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты для этого Вам необходимо предоставить в Банк письменное заявление не менее чем за шестьдесят календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора и погасить задолженность. На данный момент задолженность по Карте «Visa "Классика"» ****0224 отсутствует. По истечении 30 дней с момента формирования заключительной счет – выписки будет инициировано закрытие договора. Данные сроки оговорены в Условиях. В связи с этим изменить срок закрытия договора по карте не представляется возможным. В том случае, если предусмотренная Тарифным планом плата за выпуск и обслуживание будет списана после написания заявления на закрытия договора, Вы можете обратиться в Отделение Банка с паспортом и написать заявление на несогласие со списанной платой. Прошу обратить Внимание, что на данный момент плата за выпуск и обслуживание не списана со счета. Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ Надеюсь, что своим ответом я смог прояснить ситуацию и мои комментарии были полезны. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
wegas
2014-06-16T09:54:00+04:00
Плату не списали, хотя очень пугали ею. Видимо помог данный портал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка