Мои деньги!

Уважаемая Гюзяль, Соглашусь с тем, что каждый из нас трепетно относится к своим денежным средствам, а Банк в данном случае выступает гарантом их сохранности. На основании Вашего отзыва мной была запрошена информация из ответственного подразделения. Анализируя полученные данные, в первую очередь хочу отметить, что с 12.04.2014 г. по 24.04.2014 г. в связи с техническими затруднениями у сотрудников контактного центра отсутствовала возможность проверить операции по Вашему счету. Мне искренне жаль, что мы доставили Вам подобные неудобства. Ниже привожу детальное описание сложившейся ситуации: 07.04.2014 г. Вы совершили сделки на сумму 2 129 руб., о чем Вам были направлены сообщения с корректным доступным остатком в размере 4 925,69 руб. Из этих сделок осталась неподтвержденная операция на сумму 229 руб. 09.04.2014 г. Вы совершили сделки на сумму 2 752,80 руб., о чем поступило сообщение с некорректным доступным остатком. Остаток на карте был 2 172,89 руб. 10.04.2014 г. с учетом курсовой разницы подтверждается операция от 07.04.2014 г. и вместо 229 руб. списывается 233,58 руб. Об этой операции сообщение не было направлено. Остаток на карте был1 939,31 руб. 11.04.2014 г. Вы совершаете сделку на 1 000,18 руб., о чем также поступило сообщение с некорректным доступным остатком. Остаток на карте был 939,13 руб. 12.04.2014 г. затруднения устранены. Вы совершаете сделку на 488 руб. Поступает сообщение с корректным доступным остатком 451,13 руб. С 12.04.2014 г. по 16.04.2014 г. Вы совершили сделки на сумму 449 руб. 25.04.2014 г. вернули на карту заблокированную операцию от 07.04.2014 г. в размере 229 руб. Таким образом, остаток на счете и доступный остаток на карте на 25.04.2014 г. составил 231,13 руб. В дополнении к ответу направил на Ваш электронный адрес выписку с даты открытия счета по 18.04.2014 г., где отображены все описанные мной сделки. Еще раз хочу принести свои извинения за то, что в результате технических затруднений мы ввели Вас в заблуждение. Если по данной ситуации возникнут дополнительные вопросы, Вы можете их задать на мой электронный адрес:Vyacheslav.Artemev@homecredit.ru. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.