Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает

Так получается, что приходится работать с офисом на Свердлова, 11 (г. Екатеринбург). Складывается ощущение, что сотрудников, которые работают с физ.лицами обслуживают только новички и перводневки, потому, что по любому вопросу они бегут к старшему и начинают совещаться, каждый раз новые лица. И это еще хорошо если бегут, потому как могут нагло наврать, не моргнув глазом. Прихожу значит как-то оформить вклад, при этом перевожу со своей же карты webmoney открытую в этом же банке, меня благополучно отправляют в кассу, мне выдают бумажки (какие-то приходники/расходники с суммой вклада), вроде всё хорошо... выхожу из банка, приходят смс о списании с карты ден. средств, с помощью нехитрой математики считаю сколько было на карте и сколько осталось после операций в кассе... Получаю не хилый результат, комиссии в общей сложности составили более 30 000 рублей, представьте себе, за открытие вклада (по факту за снятие денег из кассы). Ни о каких комиссиях ни в бумажках, ни на чеках кассовых ни слова, молчат как партизаны и все сотрудники (операционист и кассир, правильно, не их ведь деньги). Бегу значит в банк, слов просто нет от такого беспредела, пытаюсь объяснить абсурдность происходящего, потому как проценты начисляемые по вкладу сравнимы с этими комиссиями. Благо попалась старшая сотрудница которая, так же была в недоумении, почему всё так произошло, быстро всех всполошила, чтобы откатить операции, как оказалось ни она, ни вышеназванные сотрудники не знали как это происходит, и начали это выяснять через Москву. К счастью, всё обошлось, открыли вклад банковским переводом внутренним, но все прекрасно знают, что нервные клетки не восстанавливаются, а время потраченное в офисе этого банка, прекрасными мгновениями не назовешь. Еще одним поводом написать этот отзыв послужило откровенное незнание всё теми же операционистками тарифов на банальные операции. Снятие денежных средств с карты, всё той же webmoney. Второй день захожу в это отделение, чтобы снять в банкомате свои кровные, но банкомат извиняется и пишет, что не работает, до ближайшего банкомата ехать совсем не вариант, решаюсь на операцию в слепую (т.е. в кассе, все помним, что там ни о каких комиссиях не предупреждают перед совершением операции и на чеках ничего не пишут). Предварительно подхожу к операционисту, показываю карту, говорю, хочу снять 5000, сколько будет комиссия, девушка хлопая глазами говорит 1%, я, дабы убедится, что процент исчисляется независимо от суммы снятия (мало ли есть ограничения на минимальную и максимальную комиссию, вроде "не меньше 1500 и не более миллиона), уточняю: "С 5000 какая будет комиссия?", на что получаю простой ответ: "50 рублей". Иду в кассу. Приходит смс. Комиссия составила 180 рублей. Занавес. Казалось бы с чего это я из-за 130 рублей раззоряюсь тут, причина проста, достали эти безграмотные сотрудники, из-за которых приходится терять время и деньги. Мораль сей басни: если уж работаете с этим банком, то Вы должны лучше сотрудников знать все свои тарифы и комиссии, потому как девушка операционистка улыбнётся Вам и наплетёт с три короба, а списывать комиссии будут с Вашего счета. [b]От Администратора:[/b] Укажите даты происходящего. [b]От Joyfix:[/b] Первый случай произошел в середине января. Второй в день написания отзыва - 17.04.14.