Отношение банка к клиенту

18.09.2008 13:00
2219
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, сегодня 18.09.2008. Сервис Абсолют-банка "Интернет банкинг", - лежит. Ессно, мне не известно, что с ним случилось, но факт есть факт, - он просто лежит. Я все понимаю, что это на самом деле нормально, бывает тысяча ситуаций, когда падает сервер. Но почему банк не считает нужным оповестить пользователей о текущей неполадке? Почему я должен звонить в call-центр, пытаться связаться хоть с кем нибудь (с 4-ой попытки мне удалось поговорить с оператором). В итоге мне сказали, что все специалисты заняты. Какая проблема, на странице интернет-банкинга большими буквами написать что, мол, извините, сервис временно недоступен и, мол, мы все работаем над устранением неполадок? Или намного легче делать вид, что все в норме и завтра все само собой рассосется, а клиент может денек в неведении пожить, ничего с ним не случится...
Абсолют Банк
Абсолют Банк
Добрый день! 18.09.08 Вы не смогли воспользоваться сервисом из-за временных, независящих от банка технических неполадок. Чтобы исправить ситуацию все клиенты были переведены на резервные IP адреса. У тех клиентов, DNS которых обновляется неоперативно, действительно были проблемы со скоростью работы сервиса, остальные работали как обычно. Так как обзвонить всех клиентов не представлялось возможным, наш банк увеличил для них время операционного дня.

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 022
отзывов
1 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Восстановили доступ в личный кабинет за несколько минут в отделении банка

Оценка 5

18.08.26 утром обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные и разблокировать личный кабинет. Взял талончик, и меня практически сразу пригласили к сотруднику.Я... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хорошее обслуживание, достоверная информация, приятное общение. Прошла сделка , предоставили ячейку, комнату для переговоров предоставили, по договору все объяснили, показали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

23 июля 2026. Проводили сделку через Банковскую ячейку. сделка прошла хорошо. Предоставили комнату для переговоров. Подготовили к нашему приходу документы. В отделении банка есть... Читать полностью

23.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обслуживанием осталось довольна всё профессионально и быстро в отделении банка в городе ростов-на-дону по адресу улица Максима Горького 140 Соколова 56 проводились сделку через... Читать полностью

21.07.2026

Отзыв

Оценка 5

В банке Абсолют проводили безопасную сделку с использованием банковской ячейки к нашему приходу сотрудник банка подготовила всю документацию предоставили комнату для переговоров... Читать полностью

20.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратились в абсолют банк в городе Ростове на Дону по адресу горького / Соколова 140 для получения услуги безопасная сделка. Стордники Рита и Екатерина приняли и оформили быстро... Читать полностью

16.07.2026

Быстро и удобно

Оценка 5

Мне срочно понадобилось арендовать сейфовую ячейку в АбсолютБанке на пару недель, чтобы хранить документы и драгоценности во время ремонта. Обратилась в ближайшее отделение (на ул... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка