Двойка за некомпетентность

17.04.2014 13:48
1979
Оценка
2
Отзыв проверен
Ситуация: Обратился в данный банк за кредитом. Пришел в отделение первый раз. Мой паспорт имеет повреждения, поэтому операционистка высказала опасения (все понятно, проблем нет, банк обязан идентифицировать клиентов) и пошла консультироваться с начальством. Видимо начальство ей разрешило (логично, т.к. паспорт настоящий в других банках принимают), т.к. оформление заявки продолжилось. Не смогли завершить заявку, т.к. я на память не помнил рабочий телефон. Прихожу в банк второй раз. Операционистка другая. Ситуация с паспортом повторяется (тоже все понятно), но теперь паспорт не устроил. Так что 2 за некомпетентность, а так же за перекладывание ответственности со стороны начальства на операционисток (сделал такой вывод из дальнейшего разговора с операционисткой, к ней претензий никаких). Офис в Москве на Парке Культуры (ул. Тимура Фрунзе).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-04-22T09:11:00+04:00
Добрый день. Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего банка. Хотели бы прокомментировать сложившуюся ситуацию. Согласно «Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации» паспорт подлежит замене если его дальнейшее использование в следствии износа, повреждений или других причин становится не возможным. При Вашем повторном обращении в отделение банка было принято решении о не соответствии Вашего паспорта требованиям банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024