Разочарована. Обман со страховкой

17.04.2014 15:47
2077
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 13.04.2014 г. я обратилась в офис банка Хоум Кредит, находящийся по адресу: г. Брянск, пр-кт Ленина, д. 39 в 16-20. В воскресенье банк работает до 17-00. Мне был необходим кредит на сумму 40 000 руб. Но специалист банка убедила меня взять большую сумму 187 456 руб., т. к. для меня был предварительно одобрен кредит на сумму 300 000 руб. по меньший процент. Специалист банка Ор-ва Екатерина уверила меня, что я получу на руки 40 000 руб., а остальная сумма пойдет в досрочное погашение. Остаток долга пересчитается. Я полностью доверилась специалисту банка. Банк уже закрывался, мы быстро оформили все документы и за мной закрылась дверь на ключ. Выйдя из банка, я подробно рассмотрела документы, и как оказалось ! :o у меня включена страховка жизни и здоровья, о которой даже не было упомянуто специалистом банка. (Ведь услуга страхования является добровольной, и специалист был обязан меня об этом спросить). Таким образом я должна банку 67 456 руб., из них 27 456 - страховка! Я сразу же позвонила в офис банка, девушка взяла трубку, на мой вопрос о страховке, она ответила, что я могу отказаться от нее через год... На следующий день утром я сразу же обратилась в офис банка с целью расторгнуть кредитный договор! Специалисты банка ответили, что это невозможно (хотя я предполагала, что в течении 48 часов я имею на это право). В итоге нужно полностью погасить кредит с уплатой страховки! И что самое интересное, я узнаю, что у меня еще и включена страховка жилого строения и имущества на дом, в котором я не проживаю и не являюсь собственником. :o В итоге я заплатила банку 73 000 руб. Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации. Очень разочарована таким отношением. Хотела взять кредит 40 000, в итоге потеряла 33 000 руб. Где справедливость?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-18T11:37:00+04:00
Уважаемая Кристина, Благодарю Вас за то, что в качестве финансового партнера выбрали именно Банк Хоум Кредит. Соглашусь с Вами, что данная ситуация абсолютно неприемлема для сотрудников Банка. Приношу Вам свои неверно предоставленную информацию сотрудниками Банка. Я направила данные руководителю данного офиса. С сотрудником проведено дополнительно обучение, приняты меры дисциплинарной ответственности. К сожалению, мы не можем удовлетворить Вашу просьбу о возврате сумм страховых взносов. Однако, как агенты, мы направим данные в страховую компанию. Для того чтобы расторгнуть договор страхования в течение 21 дня с момента оформления кредитного договора, Вам необходимо направить список документов на мой электронный адрес: Nina.Barabanova@homecredit.ru. Список необходимых документов: 1. Заявление в установленной форме (бланк размещен на сайте Банка) с обязательным указанием причины расторжения договора, контактного номера телефона Клиента, дата и подпись Клиента; необходимо писать 2 заявления (страхование жизни и от потери работы). 2. Реквизиты счета для возврата денежных средств (если Банк Хоум Кредит, то достаточно номер расчетного счета; если другой Банк – необходимо полное название Банка: БИК, ИНН, корреспондентский счет, расчетный счет Клиента); 3. Копия первой страницы паспорта; 4. Копия кредитного договора; 5. Копия договора страхования. Надеюсь, что мы с Вами успеем отказаться от услуги страхования. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024