Никогда! Слышите, НИКОГДА не связывайтесь с Банком Открытие!

17.04.2014 15:51
2052
4
Оценка
1
Отзыв проверен
[B]28 марта 2014 года[/B] я обратился в отделение банка на Рублевском шоссе за выпуском карты. Единственное требование, которое я озвучил - это привязка ее к электронным деньгам Вебмани. Ежемесячный оборот у меня (по электронным операциям) составляет около 160 тыс. рублей. При получении, я в должном порядке предоставил все данные, ВКЛЮЧАЯ и номер своего рублевого кошелька, для привязки его к карте. В отделении банка меня заверили, что выпуск карты составит не более 5-ти дней. Не знаю, имеет ли это какое-то значение, но получение карты я перенес в отделение по адресу: ул. Сущевская д. 27 стр. 1, т.к. у меня находится рядом офис. Естественно в срок ничего не сделали. При этом, при оформлении я обратил внимание, что у меня как раз на дату выпуска ожидается поступление денежных средств, который мне крайне необходимо вывести именно в этот день и ни в какой другой! Это потом я узнал, что оказывается есть срочный выпуск карт, который по каким-то причинам мне не предложили при оформлении. Это был первый звонок. Не буду описывать как звонил, о чем просил и что получал в ответ, это пустое. Также, не буду описывать, как ОЧЕНЬ сильно меня подвел этот "банк", нарушив все обещанные им, пускай и в устной форме, сроки. В действительности, проблем я испытал достаточно, потому как на указанную дату мне необходимо было снять полученные средства и рассчитаться с субподрядными организациями. Пришлось в срочном порядке выводить их за не очень комфортный процент. Уже тогда принял решение, что на этом стоит прекратить не начавшееся сотрудничество, но полученная смс-ка о готовности карты [B]10.04.2014 года[/B], поспособствовала принятому решению о получении карты. Время прошло, остыл. А зря. [B]15.04.2014[/B] года я поехал в отделение на ул. Сущевская получать карту. При получении обратил внимание молодого человека на то, что карта мне нужно ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для операций по электронным платежам, а именно, перечисление денежных средств с рублевого кошелька на карту. После получения уточнил, могу ли я переводить деньги, на что получил ответ: да. Мол, все должно произойти автоматически. Собственно говоря, я не очень удивился, когда узнал, что выводить ничего не могу, по той причине, что карта НЕ привязана к моему кошельку. Об этом мне подсказали в технической поддержке системы Вебмани. Я позвонил в поддержку "банка", объяснил ситуацию. Рассказал, как указывал номер рублевого кошелька (информацию о наличии номера кошелька в анкете - подтвердили), но кроме стандартного: приносим свои извинения я ничего не услышал. А, да, поступило предложение снова подъехать в отделение "банка" и привязать карту. Для себя я решил, что на этом стоит остановиться и не связываться больше с некомпетентным "банком". Все устные претензии зафиксированы. На предложение позвонить мне и рассказать историю о том, как прошло расследование - ответил категорическим отказом, мотивировав тем, что не хочу вообще слышать какую - либо информацию, связанную с этим "банком". Реагировать на мое письмо тут со стороны "банка" тоже не прошу, потому что письмо не им, а будущим заявителям.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-04-25T09:51:00+04:00
Добрый день. Нам приятно, что Вас заинтересовали продукты и услуги, предоставляемые Банком "Открытие", и сожалеем, что первый опыт совместной работы оставил негативное впечатление. В результате служебной проверки, к виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания, согласно внутренней политике. По имеющейся у нас информации, с Вами связался сотрудник банка - принес извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что Вы приняли решение отказаться от выпущенной карты. В заключении позвольте поблагодарить Вас за подробное описание ситуации, т.к. любое, даже негативное мнение о банке очень важно для нас, т.к. позволяет выявить слабые стороны в обслуживании клиентов и предпринять меры по их устранению. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024