Обработка заявления очень долго

17.04.2014 17:30
2226
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, написал у вас в отделение банка претензию, по поводу страховки и долга. Заявление написал 8 апреля, сегодня позвонил и узнал, что ее даже еще нет в обработке у вас. Я понимаю, конечно, не хватает сотрудников может, жалоб много и т.д., ну не ужели так долго надо ждать ответа. Хоть бы сказали точно вот такого числа дадим ответ, а то как-то размыто на этой, на той недели. Да и в конце в концов тут ошибка банка, мне подключили страховку, на которую я не соглашался и в договоре не подписывался, и еще платил деньги за нее. В заявление попросил дать мне ответ на телефон и имеил, прошу еще дать ответ по моему адресу фактического проживания.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-18T17:34:00+04:00
Уважаемый Сергей, 07.04.2014 г. услуга страхования по Вашей кредитной карте была успешно отключена. Сумма за услугу страхования в размере 25,75 руб. будет возвращена Вам на счет в течение 14 дней с 18.04.2014 г. При оформлении кредитного договора сотрудник Банка подключил Вам данную услугу ошибочно. Приношу извинения за действия своего коллеги. Для предотвращения подобных ситуаций я направила информацию руководителям офиса. К сотруднику были приняты меры дисциплинарного взыскания. Хочу добавить, что ответ на Ваше обращение от 07.04.2014 г. я направила Вам на адрес Вашей электронной почты 07.04.2014 г. В ответ на Ваше обращение от 08.04.2014 г. я также в предоставила Вам информацию в телефонном разговоре 08.04.2014 г. Если у Вас возникнут вопросы, буду рада помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024