ИБД или глупость?..

Началось с мелочи - не смог заплатить по кредиту в терминале. На терминале - ни номера самого аппарата, ни телефона банка (обычно удавалось "оживлять" МКБовские терминалы звонком на указанный на терминале же номер). Вернулся домой, позвонил в банк... Выслушал откровенную ерунду про то, что я сам должен куда-то там пойти и оставить заявку на ремонт (!) платежного терминала банка. После того, как я предложил рекомендовавшему такое работнику, что, может быть, он сам сподобится заполнить заявку на ремонт терминала, он неожиданно согласился. Через некоторое время меня заинтересовало - а есть ли в банке кто-то, в чьи обязанности входит проверять работоспособность платежных терминалов или о необходимости ремонта узнают исключительно по звонкам тех, кто им (банку) деньги принес? Поскольку тратить деньги на телефоне не хотелось, я оставил на сайте заявку в разделе "заказать звонок". И забыл. Через несколько часов вдруг вспомнил и решил спросить - а эта услуга ("заказать звонок") вообще работает? Лучше бы мне эта мысль не приходила, ибо последовавшее дальше... нет, не укрепило в том, что в Москве всем нанятым работникам глубоко наплевать на бизнес работодателя - это аксиома, в которой сомневаться не приходится, а повергло в настоящее, неподдельное и яркое изумление, что принесло почти что приятные ощущения от пережитых ярких эмоций. Произошел примерно такой диалог (смысла в соблюдении точности не вижу, так как "самый витамин" не в конкретных словах, а в смысле): Я: "Оставил заявку на сайте, чтобы мне перезвонили, эта услуга работает?" - Светлана: "Да" - Я: "И когда мне перезвонят?" - Светлана: "Вам надо подойти в отделение банка и оставить заявку на звонок" - Я (через паузу, ибо даже для России такой поворот дела слишком глуп): "То есть, Вы хотите сказать, что для того, чтобы мне перезвонили из банка, мне необходимо оставить заявку лично в отделении банка?" - Светлана: "Да". Занавес. И хоть бы сказала: "Раз уж Вы сами позвонили, давайте попробуем разрешить Ваш вопрос - я соединю Вас со специалистом". Но, сами понимаете - для работников этого банка догадливость не характерна. Спасибо банку, сумма для него предназначенная, осталась сл мной. Сейчас подумываю вообще прекратить все выплаты по кредиту - банку, похоже, на меня плевать. Может, тогда мне они перезвонят?