Хоум Банк

После закрытия кредитной карты три месяца требуют ежемесячного погашения мин. платежа

17.04.2014 20:13
2135
Оценка
2
Отзыв проверен
13.02 пришла в банк Хоум Кредит, чтобы закрыть кредитную карту! Сотрудник рассчитал мне сумму для досрочного погашения задолженности, распечатал необходимые заявления о закрытии карты и счета, которые я подписала. И сказал ждать 45 рабочих дней, после чего банк мне выдаст справку о закрытии счета. По истечении первого месяца мне на телефон пришло сообщение о необходимости внести минимальный платеж в 500 руб. На горячей линии мне ответили, что якобы да я осталась должна, но не 500, а 312 руб. Я оплатила. Через месяц опять приходит сообщение о мин платеже в 500 руб., девушка на горячей линии сказала, что это ошибка и посоветовала игнорировать эти сообщение. Но потом пошли сообщения из службы взыскания. Сотрудники горячей линии вообще не могут объяснить, откуда берутся эти суммы, сотрудники офиса также отвечают! Ладно и эти 500 руб. я оплатила, но сегодня пришло еще одно Смс! Как долго это будет продолжаться? Я итак по кредитной карте оплатила ваши бешеные проценты и страховку! Почему сотрудники не могут объяснить, откуда начисляется эта сумма? Я в вашем банке открывала вклад на очень хорошую сумму, после этого инцидента, этот банк буду обходить стороной...
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-24T11:52:00+04:00
Уважаемая Светлана, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. По данному обращению поясню, 12.04.2014 г. от Вас поступила сумму в счет погашения задолженности по кредитной карте в размере 40 000, руб., при этом обратившись в офис с целью написания заявления на закрытие счета, сотрудник Банка не знал, что какую сумму Вы внесли на счет. Также поясню, что в системе отсутствует информация по расчету суммы для досрочного погашения. На 14.01.2014 г. у Вас существовала задолженность в размере 44 811,97 руб. 27.01.2014 г. от Вас поступил платеж в размере 5 000 руб. Данной сумму было не достаточно для полного погашения задолженности, и у Вас образовалась задолженность в размере 39 811,97 руб. В связи с эти у Вас были начислены проценты. Внесенной Вами суммы 12.04.2014 г. в размере 40 000 ,руб. было достаточно для восстановления лимита, но не было достаточно для погашения начисленных процентов. На сегодняшний день у Вас имеется задолженность в размере 147,52. Данная сумму актуальна, ее необходимо в кратчайшие сроки заплатить для полного погашения суммы долга. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка