Банк не умеет работать с информацией

17.04.2014 23:50
2067
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Получила продолжение моя история, описанная в отзыве №6442160. Теперь уже с пин-кодом для кредитной карты. Устав проверять почтовый ящик, я обратился к онлайн-помощнику, который выдал мне ID почтового отправления, чтобы я мог его отслеживать. На сайте почты России такое отправление нашёл, но оказалось, что опять его отправили не по месту фактического проживания. На моё возмущение онлайн-помощница написала, что отправка была произведена совершенно правильно, по адресу, который в базе Банка указан в качестве моего адреса проживания. Как такое может быть, если в обоих договорах (и на вклад и на кредитную карту) русским по белому указан адрес моего ежедневно проверяемого почтового ящика, а не тот, куда Банк мне всё время пытается что-то выслать? Что же это за "базы данных" такие в Банке, если данные в них - недостоверные? Ну и ещё один аспект: почему при решении упомянутой выше проблемы нельзя было проверить, по какой причине эта проблема возникла и устранить эту причину, приведя в порядок мои данные? Из всего этого складывается картинка не в пользу Банка. Оценка уже без авансов - за попытки сделать мину вопреки игре... Разумеется, хотелось бы решить проблему с пин-кодом. E-mail, указанный в прошлом ответе Банка, не сработал.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-19T10:15:00+04:00
Уважаемый Вячеслав, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. По данному обращению поясню, что при оформлении Вами кредитной карты пин-конверт был направлен по почте на адрес Вашей прописки, адрес доставки был указан Вами при оформлении кредитной карты. Пин-конверт по кредитной карте был направлен 10.04.2014 г. Срок доставки пин-конверта до 14 дней. Надеюсь, мне удалось ответить на Ваше обращение. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит. .

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024