Хоум Банк

Списали средства с карты

18.04.2014 08:09
2005
2
Оценка
2
Отзыв проверен
На карте на 12 апреля оставался баланс 3633 рублей. 16 апреля через карту пополнила счет мобильного телефона на 300 рублей, поступает смс, что на нарте остался баланс 2181 рубль. Звоню в КЦ, чтобы узнать, куда списали 1 152, на что мне отвечают, что понятия не имеют. Захожу в интернет банк, никаких операций, кроме оплаты мобильного счета, нет. Перезваниваю, уже другой оператор говорит, что "он не понимает, куда списались средства, что он всю информацию зафиксирует и со мной свяжутся в течении 3-х дней". Жду звонка, на 3-й день звоню сама попадаю на сотрудника Дн-ска О.В., который разговаривает со мной по хамски и повышает на меня голос, абсолютно не заинтересованный моей ситуацией. В ответ на все вопросы слышу: "С вами свяжутся, ждите, по срокам ничего не знаю". Спрашиваю, куда мне обратиться с претензией на действия банка, ответ: "Куда хотите, в любой офис". Почему не решаются вопросы, когда списываются средства не понятно куда, и с клиентом не связываются в указанные сроки? [b]Администратор: [/b] Укажите даты Ваших звонков в колл-центр банка. [b]tvgolube: [/b] Первый звонок в КЦ-16 апреля. Второй и третий звонок 18 апреля.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-18T17:36:00+04:00
Уважаемая Татьяна, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Хочу пояснить, что на 12.04.2014 г. доступный остаток по карте составлял 28 133,81 руб. 16.04.2014 г. Вы совершили сделки на общую сумму 26 981,81 руб. После этого доступный остаток по Вашей карте составил 1 152,00 руб. Смс-сообщение от Банка содержало корректную информацию о размере суммы на счете карты. От себя лично и от имени Банка приношу Вам свои извинения за то, что сотрудники не смогли помочь Вам в решении сложившейся ситуации. Мы приняли все меры в соответствии с внутренней политикой банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. При необходимости Вы можете в любом офисе Банка получить подробную выписку по совершенным операциям. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка