В банки Дед Мороз приходит раньше

Проезжая по Красной Пресне, заметил возле отделения банка толпу Дедов Морозов (замечу - повествование относится к 18 сентября) с плакатами "1000 - каждому!", и решил узнать, что же это происходит. Тем более, на фоне того, что экономику капитально трясет - и вдруг кто-то просто так раздает деньги. Смогли заинтересовать, выступив нетривиально. Молодцы. Итак, сделав круг (не нашел, где припарковаться, пришлось развернуться и оставить машину на другой стороне улицы), перебежал дорогу как последний нарушитель ПДД. Потом заметил, что в 30 метрах подземный переход. Захожу в банк. Охранник, девушка за ресепшеном, как-то на меня не среагировали. Взял буклетик ("Приходите в отделение в августе и получите подарок" - ну все, думаю: реклама осталась с прошлых времен) и направился в оперзал. Клиентов никого, сотрудников много: с одной стороны - за столами, с другой стороны - за высокой "барной" стойкой и перед ней (общаются :) ). На мое появление откликнулась девушка из-за стола, про акцию с 1000 руб. ответила утвердительно и переадресовала к "барменшам". Перешел на противоположную сторону зала, еще раз озвучил свое изумление по поводу проходящей акции. Всё правда, открывается счет (бесплатно, без первоначального взноса), карта (обычно электронная 150 руб., но по акции первый год тоже без комиссии). Единственное, о чем неверно рассказала сотрудница - что на выбор предоставляются Visa Electron или Mastercard Unembossed. Оказалось, что Electron или Maestro. Депозиты - ставки меня не заинтересовали. Хотя можно (и нужно!) было бы сказать, что допускается пополнение и частичное снятие. В таком разрезе депозиты со "скучными" процентами могут уже оказаться интереснее. На традиционный вопрос о наличии интернет-банка ответ: "в первом квартале 2009". Хотя на сайте банка есть ссылки "доступ к вашим счетам" и даже можно посмотреть демо-версию. Только информационную, без активных операций - но опять же почему не сказать. Многие банки и таким "интернет-банком" гордятся. Уведомления на мобильный по операциям с картами есть и бесплатны (опять же - пришлось спросить "а нет ли такой буквы в этом слове"). В общем, банку есть что показать и чем похвастаться, но сотрудники-консультатнты абсолютно не умеют представить. Первую часть предложения пишем в плюс, вторую - в минус. Возвращаемся к процессу. Поскольку пока кроме текущего счета и карты меня ничего не заинтересовало, прошу заявления только на эти услуги, девушка тем временем снимает копию с паспорта, проверяет правильность заполнения - и направляет обратно к сотруднице, с которой мне довелось пообщаться в самом начале. Она и завершает оформление, забивает все данные с анкеты в компьютер и попутно отвечает на мелкие вопросы типа "берется ли комиссия за безналичное зачисление на картсчет", "есть ли банкоматы с функцией приема". Опять же в порядке заметки на полях: в компьютер данные вбивались долго и не потому что медленно (это совсем не так!), а потому что много полей ввода. Когда клиентов немного, это не проблема. А вообще конечно лучше бы оптимизировать, реально в других банках раза в 2 меньше ударов по клавишам занимает ввод данных по клиенту. В общем, заявка подана. Счет открыт. Договор на руках. Карта делается. Банк выступил успешно. Доброжелательность и атмосфера в офисе - оценка отлично. (Особенно хочу выделить настольные лампы. Они, в общем-то, не нужны как источник света, но создают теплое ощущение в офисе). Подготовка персонала - чуть хромает, нужно уметь себя хвалить. Софт на рабочем месте операциониста громоздкий, это тоже может стать причиной недовольства клиентов, привыкших к быстрому обслуживанию в других банках. Но в целом - оценка положительная. Жду выпуска карты, и буду держать читателей в курсе. Читайте комменты!