Русский Стандарт

Нарушение прав потребителя

18.04.2014 13:01
1966
3
Оценка
1
Отзыв проверен
23 марта брала кредит в данном банке для покупки ноутбука, мало того что меня продержали больше часа, так как у них что-то не получалась (но бог с этим), проблема в том что при оформлении КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА я четко указала менеджеру данного банка, что отказываюсь от всех дополнительных услуг в том числе смс-информирования. В итоге мне без моего согласия подключают данную услугу (а она платная) соответственно с меня списывают денежные средства нарушая МОИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА. При обращении в банк с просьбой отключить данную услугу меня начали "Футболить от специалиста к специалисту". В итоге я оставила претензию по данной ситуации, на что мне ответили: данную претензию банк будет рассматривать в течение ТРЕХ НЕДЕЛЬ, что так же нарушает закон о потребительских прав. В данном законе четко прописаны временные рамки рассмотрения потребительских претензий. Прошу в указанные законом временные рамки решить этот вопрос. И связаться со мной.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-04-21T17:26:00+04:00
Добрый день, mar320! Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, возникшие на первых этапах сотрудничества! В первую очередь хочу отметить, Плата за SMS-услуг по Кредитному договору не включаются в сумму кредита, а присоединяются к ежемесячным платежам по кредиту. Проценты на данную Плату Банком не начисляются. Отключить услугу можно, для этого необходимо обратиться в Отделение Банка и заполнить специальное Заявление. Плата взимается за период до даты ближайшего платежа (например, если по графику платеж до 24 мая, то, отключив услугу 01 мая, за текущий период плата будет начислена, а за 25.05. — и далее — платы нет). Если услуга отключается — то График пересчитывается. Уверяю Вас, что Банк не оставит без внимания Ваше обращение и обязательно проведет тщательную проверку по описанным Вами обстоятельствам! Так, на основании Вашего обращения Банком была инициирована служебная проверка в части оценки корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 88302. Также хочу Вас заверить, что Банк постоянно работает над улучшением качества обслуживания Клиентов, уровнем и возможностями предоставляемого сервиса! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка