Постоянные проблемы, плохие сотрудники

Работаю с банком как юр. лицо. Коллега же по работе держал в банке карту. После того как ее потерял и долго не без приключений восстанавливал, убежал из банка с ужасом. Кривущий банк-клиент. Без опыта работы с ним, постоянно вылетает с ошибками, написан откровенно сыро. Плохая работа сотрудников, хамство. Сам общаюсь всегда вежливо, сдержано и корректно. [b]Проблемы[/b] 1 (начало года). Отправлял платежное поручение через банк-клиент. Система написала в специальном поле: «Отвергнуто». Создал новое платежное поручение, отправил. В конце дня узнаю, что прошло два платежных поручения. Звоню и объясняю ситуацию (хрен с ним, что списали дважды, это не проблема, хотел просто узнать в чем дело). Начинают наезжать на меня(!), что я поздно позвонил, что отправляю платежные поручения по два раза по ошибке и так далее. В процессе общения с особо хамовитой особой я поинтересовался у нее как ее зовут, ответила: Ирина П****. На n-ом звонке, когда вопрос наконец-то был исчерпан с вроде вменяемым сотрудником, я хочу вернуться к Ирине П**** и спрашиваю, мол, вот кто такая Ирина П****? Выясняется, что та женщина, с которой я разговариваю, и есть Ирина П****, а предыдущая просто представилась чужим именем. Потом звонил в службу тех. поддержки банка-клиента, там развели руками и порекомендовали после таких случаев звонить в банк уточнять что произошло. 2. Регулярно банк-клиент в процессе передачи данных вылетает с ошибкой. В лучшем случае, в поле Состояние появляются многозначительные знаки вопроса. Приходится звонить и узнавать прошло или нет. В худшем, банк-клиент ничего не говорит, а тупо в следующий раз отправит платежное поручение по новой, еще раз. Так что при каждом «вылете» сразу звоню в банк. 3. Пришел за платежными поручениями. Попросили сказать последние цифры номера счета (не в качестве проверки, а для идентификации) — забыл. Название компании не катит. Попробовал пару комбинаций — «не подошло». В процессе настаивал на том, чтобы они сами посмотрели номер по своей базе. Отказывали: «а если у меня там несколько компаний с таким названием? Не буду смотреть. Скажите свой ИНН». — Давайте посмотрим несколько. И вряд ли их там столько, давайте попробуем, вдруг получится. Будет несколько, посмотрим каждую, сразу же выясним по директору, что не та. Удалось «дожать», оказалось, что такая компания в базе одна (с таким названием всего две организации по России) и номер счета выяснен. Естественно, в процессе общения мне постоянно в грубой форме сообщали, что я сам дурак (не дословно, конечно), раз я не знаю своего номера счета или ИНН хотя бы, если я в банки иду, должен знать и так далее… 4. Получение дополнительного платежного поручения с печатью банка. При очередном посещении прошу такой документ. Сообщают, что нужно заявление в письменном виде и делают на следующий день, услуга платная. Порядок есть порядок, в офисе на работе делаю, привожу. Делают документ сразу. К сожалению, выясняется, что нужна круглая печать, а не просто штамп. Зная нравы банка, звоню и узнаю как обстоят дела в таком случае. «Приезжайте, конечно, сейчас же сделаем». Приезжаю, даю заявление. Сотрудница убегает узнать что с этим делать. Мне, в невежливой форме подошедшая Ирина П**** сообщает, что заявление нужно на выписку, а по этому заявлению они не смогут списать с меня деньги. Меня эта беготня уже достала и я пытаюсь настоять/выяснить почему же мне сообщили по телефону, что все нормально? — Откуда я знаю с кем вы разговаривали, не со мной! — Выясните. — Как я выясню? Маша, ты разговаривала? Нет? Вот видите, с вами никто не разговаривал. — Спросите у других. — Не буду я ни у кого спрашивать! Люся, Оля, Катя, Аня вы разговаривали с ****? Нет? Вот видите, с вами никто не разговаривал! — *Про себя* Да, это мне показалось... Ухожу. Звоню на следующий день выяснить как мне надо написать заявление на выписку так, чтобы мне дали нужный документ (а не выписку) и поставили все нужные печати. Та же Ирина П****, уже совершенно вежливо общаясь со мной, в итоге выдает: — Так вам нужна выписка с круглой печатью банка и подписью главного бухгалтера? Конечно, сейчас все сделаю и отправлю. Документ будет делаться три дня. Что ж вы мне вчера не сказали? Так бы я уже вчера отправила их на подпись *вежливо, вежливо*. <....> А как документы придут, я вам сама позвоню, хорошо? И так далее. [b]От админа: [/b]В какам отделении обслуживаетесь? [b]eton: [/b]Санкт-Петербург, пр. Славы 43/49.