Угрозы, оскорбления

Добрый день! Меня зовут Сергей Николаевич, я являюсь клиентом Вашего Банка более 2-х лет, сегодня 18.04.2014г моя семья столкнулась с прямыми угрозами в отношении жизни и здоровья, а так же с хамством и нецензурными выражениями со стороны сотрудника Банка Андреем Алексеевичем, номер с которого поступали звонки 913***4448, второй номер телефона не определился. Звонки поступали на номер моей супруги 915***8756, 9250554817 на просьбу не повышать голос, а вести разговор в конструктивной деловой форме сотрудник отвечал- «что к вам приедут ребята и силой выбьют с вас деньги, а именно переломают руки и ноги», вел разговор на повышенных тонах переходящих на крик, разговаривал на «ТЫ». Так же этот сотрудник неоднократно звонил моей сестре на номер 913***4414 Ирине Николаевне, где вел разговор в некорректной форме, рассказал о имеющихся пропущенных платежах, предоставил общую сумму задолженности по кредиту моей супруги Ольги Геннадьевны. Своего согласия на звонки от сотрудников Вашего Банка моя сестра не давала, в анкетных данных моей супруги ее номер не указывался, повторные звонки на ее номер или на номера окружения наших родственников будут расцениваться как вымогательство и нарушение неприкосновенности частной жизни. Я и моя супруга не скрываемся от Банка при разговорах с сотрудниками не однократно назывались номера телефонов, по которым с нами можно связаться, по всем возникшим вопросам прошу связываться со мной 9233153278. Сложившуюся ситуацию в моей семье не однократно мы рассказывали сотрудникам Банка, денежные средства, выплаченные как декретные, пошли на погашение уже на тот момент имеющейся задолженности перед вашим Банком и сторонними кредитными организациями. У меня так же имеются кредитные обязательства перед Банком, которые я оплачиваю в срок. Почему Ваш сотрудник позволил себе оскорбление в мой адрес назвав меня мошенником, мерзавцем плюс нецензурная брань. На каком основании такие умозаключения, имеющиеся долги не лишают конституционных прав ни одного человека. С Банком супруга сотрудничает не один год, а на протяжении долгого времени, ни о каком мошенничестве не может идти и речи в свою очередь Банк в Лице представителя Андрея Алексеевича высказал свое намерение не решать вопрос цивилизованным путем, а обращаться за помощью к организациям, которые будут «выбивать» деньги, после того, как супруга выпишется из больницы, с ее стороны так же будут написаны заявления в соответствующие органы. Прошу предоставить ответ на эл.почту sergun20071@rambler.ru