Переживают за каждого клиента

На днях столкнулась с такой ситуацией. Мне позвонила сотрудница банка из отделения на Ленинском проспекте и проинформировала меня о том, что данные моей карты могли быть похищены в связи с использованием сервиса покупки билетов на сайте РЖД и карту мою заблокировали. Я обычно с недоверием отношусь к такому роду звонков и смс. Много мошенников, которые любыми способами хотят разузнать номер карты или еще какие-то конфиденциальные данные. Сотрудница сказала, что перевыпуск карты осуществляется бесплатно (хоть это и не вина Банка) и в течение 5 дней я могу забрать свою карту в отделении. Приятно, конечно, что бесплатно и достаточно оперативно, но я решила перепроверить информацию. Перенабрала сама в банк и мне подтвердили, что это так. И предложили оформить виртуальную карту в Банк-клиенте. Она привязана к обычной - пластиковой. Но на ней можно устанавливать лимит и, если не израсходовался, обнулять его. Данные у этой карточки другие. Поэтому, даже если какой-то хакер взломает мою виртуальную карту, то и красть с нее особо нечего будет. Уже оформила ее за 100 рублей в своем личном кабинете интернет-банка. Благодарна Банку за столь индивидуальный подход – ведь наверняка я не одна такая, могли бы пустить все на самотек или вовсе не блокировать карту, или предложить перевыпустить самой за личные средства. Не говорит ли это о качестве предоставляемых услуг и последующем сопровождении клиента? По-моему, этот незначительный случай как показатель! П.С. А этим же днем увидела в новостной ленте информацию, опубликованную самими Железными дорогами, о взломе их сайте хакерами с 7-14 апреля!