Противоречивая информация от сотрудников контактного центра

Не советую работать с этим банком, так как работают не квалифицированные работники! Мною был взят кредит (договор № 11206314). При оформлении кредита была навязана "страховка" с формулировкой "Если не берете страховку - не дадут кредит". Графиком платежей предусмотрено списание платежа 7 числа каждого месяца. В апреле текущего года ежемесячный платеж был внесен 6 числа (воскресенье). По информации, полученной от сотрудников Лето Банка при оформлении кредита, "Зачисление платежа при внесении его через банкоматы ВТБ24 происходит на следующий день". Ни какой информации о том, что в случае внесения платежа в выходной день зачисление происходит в течении двух дней дано не было! В итоге из-за некомпетентности сотрудников оформлявших кредит получилась просрочка платежа на 1 день, о чем без каких-либо уведомлений было сообщено в бюро кредитных историй и сделана соответствующая запись. В телефонных разговорах с представителями Лето Банка (14 апреля 2014 года в 9:00 звонок поступил в службу поддержки Лето банка) было неоднократно уточнено в полном ли объеме поступили средства на счет, не взималась ли комиссия из-за просрочки на один день. На все вопросы сотрудники ответили, что средства поступили в полном объеме и ни какой задолженности по кредитному договору НЕТ. Через 5 рабочих дней было получено смс сообщение о том, что имеется недоплата по кредиту в размере 10 (десяти) рублей. Сотрудник Лето Банка сообщил, что данная задолженность получилась из-за отсутствия "функции накопления" на счете. То есть при внесении суммы превышающей сумму платежа списываются все средства поступившие на счет. Считаю, что такой вид снятия средств противоречит графику платежей. По причине недоёма 10 рублей по истечении 5 дней сумма эта выросла до 110 рублей. В случае прочтения данного комментария руководством Лето Банка прошу разобраться в сложившейся ситуации и аннулировать внесенную запись в кредитную историю и наказать сотрудников работавших по нашим вопросам.