Платеж через Ситифон? Обломитесь, сэр!

Уважаемый клиент, На основании Вашего отзыва проведено служебное расследование: 19/04/2014 Вы обратились в круглосуточную службу поддержки клиентов Ситифон с просьбой осуществить перевод по ранее добавленным реквизитам. Сотрудник Ситифон провел верификацию и попросил Вас назвать новые детали перевода, после чего звонок был прерван (со стороны сотрудника). С сотрудником проведена разъяснительная беседа, ежемесячная оценка снижена. Позже Вы повторно обратились в Ситифон с просьбой осуществить перевод. Сотрудник Ситифон попросил Вас подождать на линии, после чего сверил детали перевода, и попросил еще раз подождать на линии для создания запроса. Общее время ожидания составило более 15 минут, что является совершенно неприемлемым качеством предоставляемого обслуживания. Этот звонок был прерван по Вашей инициативе. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, ежемесячная оценка снижена. В тот же день Вы совершили перевод самостоятельно в системе Citibank Online. К сожалению, при совершении перевода был неправильно выбран тип платежа. Обращаем Ваше внимание на то что, бюджетные переводы в личном кабинете Citibank Online совершаются при выборе типа операции «бюджетные платежи». Только выбор данной опции позволяет отправителю платежа внести все необходимые реквизиты для скорейшего зачисления денежных средств на счет бюджетной организации. 25/04/2014 Вам позвонил сотрудник Ситифон, принес извинения, и помог составить повторный перевод на счет бюджетной организации. Приносим извинения за причиненные неудобства С уважением, ЗАО КБ «Ситибанк»