Я закрыла счет в этом банке

Мой автосалон предлагал взять кредит в Юникредите, никогда не пользовалась его услугами - согласилась. В целом я активный пользователь банковских услуг, как физическое лицо, так и по работе. Поэтому я понимаю, что если что-то в банке не нравится, то исправить это возможно только прекратив там обслуживаться. 1. [B]Досрочное погашение [/B]автокредита возможно, если написать заявление за месяц, но главное НО, заявление нужно подать лично. В этом есть некая проблема - это очень долго, во-первых, в банк надо приехать, во-вторых, там очереди. Порой бывает приедешь в отделение увидишь сколько людей и выходишь. Часто я утром после открытия заезжала в офис на Новочеркасской, там оборудовано несколько мест для операционистов, но их там нет, есть один и все люди в очереди ждут. В общем было бы неплохо через интернет-банк подавать заявление, да и срок в месяц не удобный, но я о нем знала. 2. [B]Обслуживание в офисах[/B] не буду никого обличать и искать фамилии отличившихся сотрудников, но мало того, что все происходит медленно, так еще и сотрудники не клиентоориентированы. Тон разговора на грани хамства, сами сотрудники настолько зеленые, что складывается впечатление, что они прям со школьной скамьи попадают в операционисты. Замечание по опыту и хамству не касаются кассиров, они обычно производят положительное впечатление. Когда я закрывала счет, то операционист дала мне бумаги для получения наличными остатка средств, подхожу к кассе, кассир звонит операционисту и говорит, что нет подписи контроллера, операционист объясняет, что у нее нет доверенности, они все ищут, кто может подписать. Я считаю, что клиент в этом балагане не должен участвовать, я на работу еду, у меня нет времени ждать, когда они отладят свой производственный процесс. Они ж позиционируют себя банком с европейскими стандартами. Остаток выдали. 3. [B]История про 5000 купюры[/B] Банк не стал их принимать, все знают почему и их можно было внести только через кассу (это долго). Прошло достаточное кол-во времени, многие банки заявили, что доработали оборудование и теперь принимают 5000 купюры. В общем мне надо внести сре-ва на погашение кредита на карту, приезжаю в офис на Сенной пл. в воскресенье в поздний час и желаю внести наличные через банкомат, а на нем надпись - 5000 купюры не принимаются. Их можно внести через банкомат в центре операционного зала - зал закрыт, попытка не удалась. Меняю 5000 купюры на 1000 и утром в понедельник заезжаю в офис на Новочеркасском, вношу купюры на карту, что-то пошло не так, банкомат завис, потом отвис и деньги мне не зачислил. Я пошла сразу же у операциониста написала заявление о данном случае и поинтересовалась, что будет дальше. Операционист равнодушно заявила, что после инкассации в течении 2 недель мне деньги зачислят, штраф за просрочку кредита вернут, когда будет инкассация ей неведомо, т.е срок получился бесконечность + пара недель. Я огорчилась. Даже повторно написала в интернет-банке обращение. Далее мне стали приходить смс о погашении кредита, даже как-то утром позвонили из банка и поинтересовались, когда я планирую погашать свой кредит, а вот тут пришлось нахамить и донести мысль, что в их базе есть мое заявление о протесте по операции и могли бы ознакомиться прежде, чем клиента дергать. Банк дал мне совершенно не решающий мою проблему ответ на запрос в интернет-банке, а затем прислал на почту опросник - оцените работу банка, ну оценила неудовлетворительно. Мне позвонила служба с оценками, которой пришлось выслушать все, что со мной произошло еще раз. Потом мне опять прислали анкету оцените, как отработала служба по работе с оценками - оценила неплохо так, как это был первый человек, кто извинился и признал, что не моя вина. А потом мне зачислили деньги, а вот заявление на пени мне пришлось ехать и писать еще раз, хотя операционист сказала, когда я писала заявление на протест, что они вернутся сами. В общем именно в этот момент я поняла, что все надо закрыть счет и забыть об этом банке. 4. Написав заявление на закрытие счета я потребовала, чтобы все мои данные телефон и адрес эл.почты были исключены их всех рассылок, что я запрещаю теперь пользоваться моими данными. Меня заверили, что так и будет. Через некоторое время на адрес электронной почты мне пришло письмо от банка, какое-то информационное, я решила, что надо подождать, так как счет, мне сказали, закроется через месяц, но чудо не произошло и пришло новое письмо. Набрав номер телефона, указанный в письме 8-800 и тд, мне пришлось еще раз донести мысль, что не надо мне присылать запросы на оценку качества обслуживания, т.к. я уже оценку свою поставила - счет закрыла и, что я требую не присылать мне никаких писем. В общем, кажется, я избавилась от оповещений, рассылок и всем, что связано с этим банком. Хочу сказать, только спасибо, что помогли мне купить мою машину, так же я понимаю, что в разговорах с вашими сотрудниками могла быть очень требовательной и жесткой в своих оценках. Отзыв оставляю в надежде, что вы повысите профессиональный уровень своих работников, сделаете удобным интернет-банк и станете клиентоориентированным банком. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты описанных Вами ситуаций. [b]От Yannochka:[/b] Даты событий не все помню точно, счет закрыла в начале марта. 09.12 банкомат поглотил купюры, в тот же день написала заявление. 24.12 после повторного заявления - вернули пени.