Хорошие люди, плохой процессинг

19.04.2014 14:01
2092
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Отношения с банком начались со вклада «Доходный год» апреля 2013г. Хороший процент, приятные условия. В августе прислали смс с предложением для меня как «ценного вкладчика» оформить «Золотую кредитную карту». Недавно, в этом месяце, решил воспользоваться предложением. А оно уже не актуально – попросили принести полный пакет документов. Принес. Ввести данные в программу получилось лишь с n-го раза, по вине программы. Не смотря на то, что вклад с августа стал лишь больше, мне мгновенно было отказано. Тут программа отработала неожиданно быстро! Операционист успокоила меня, мол, выдали слишком много кредиток. Ладно, не настолько нужна мне кредитка. Забыли, хотя обидно, конечно, я бы и на минимальный лимит согласился. Сегодня пришел срок забирать вклад. За день позвонил в банк и убедился в наличии наличных в кассе. Дождался смс с последними процентами. Пошел в отделение на Тульской. А там мне говорят, что проценты еще не пришли и надо подождать полдня, иначе будет досрочное расторжение договора. Я говорю – «у меня встреча назначена». Операционист пообещала позвонить, как только проценты поступят. Спасибо ей. Однако, сделку по покупке автомобиля пришлось отложить. Итак, мне понравилось обслуживание и то, как ведут себя сотрудники банка по телефону и лично. 5 баллов. Мне совсем не понравилось то, как ведет себя IT-инфраструктура, обслуживающая мои счета. 2 балла. Условия по вкладу «Доходный год» ухудшились (пополнение только первые три месяца). Продлять его желания нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-19T16:45:00+04:00
Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о сотрудничестве с Банком. Мне очень жаль, что в результате технических затруднений Вам при первом обращении не удалось закрыть счет по вкладу. Мы обязательно учтём Ваши комментарии для исключения подобных инцидентов дальнейшем. Хочу обратить Ваше внимание на вклад «Десятка», с годовой процентной ставкой 10 % годовых и сроком вклада на 1год. Также поясню, что процентная ставка за время действия вклада не меняется. По вкладу в рублях начисление процентов происходит ежемесячно. Если Ваш вклад с капитализацией, то начисленные проценты ежемесячно прибавляются к сумме вклада. Если вклад без капитализации, то начисленные проценты ежемесячно выплачиваются на связанный счет. Надеюсь, Вы еще не раз воспользуетесь услугами Хоум Кредит и оцените наше стремление максимально быстро помочь в решении каждого вопроса. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
mece
2014-04-23T20:02:00+04:00
Сотрудники в отделении выполнили обещание и позвонили.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024