2Т Банк

Противоречивая информация от сотрудников

19.04.2014 16:15
636
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15 апреля в 15:43 мне позвонила оператор из КЦ банка (с московского номера) и предложила переоформить мой существующий тВклад на условиях тВклад-Онлайн с сохранением существующих бонусов по акциям и добавлением 1,5%, явно и недвусмысленно назвав новую ставку - 12,5%. Для переоформления мне было предложено приехать с паспортом в отделение банка, оператор также спросила, в какой день я планирую приехать - я назвал субботу 19 апреля. Обратившись в назначенный день в отделение на Аптекарском, я сильно удивил тамошнего сотрудника своим пожеланием; в центральном отделении, куда он обратился уточнить информацию, тоже ничего не знали об этом предложении; в КЦ, куда я после этого позвонил, мне также сказали, что это абсолютно невозможно. В результате потрачено полдня на неблизкую и совершенно бесполезную поездку. При заявленной ориентации банка на дистанционное обслуживание нахожу такую ситуацию неприемлемой.
2Т Банк
2014-04-21T14:14:00+04:00
Уважаемый openid.yandex.ru/rapid-1! Примите извинения за возникшее недоразумение. Условия, предложенные по телефону, конечно же, действуют. Со специалистами, которые неверно информировали вас, будет проведена дополнительная работа – руководством соответствующих подразделений приняты необходимые меры. По нашей информации, консультанты банка связывались с вами сегодня, чтобы согласовать процедуру без визита в офис. Надеемся, вам подойдет такой вариант. Команда 2Тбанка
rapid-1
2014-04-22T09:28:00+04:00
Позвонил консультант с инструкцией по переоткрытию вклада через ИБ, в течение дня всё было сделано. Благодарю банк за оперативное решение вопроса, хоть и со второй попытки.
Зачтено

Отзывы о вкладах 2Т Банка

О работе банка

Оценка 4

Здравствуйте! Отзыв по ситуации с банком и работе с ним. Сегодня пришлось провести несколько крупных внутрибанковских переводов, чтобы убрать деньги с премиальных счетов на... Читать полностью

21.11.2014

Нужно думать не только о себе!

Оценка 4

Здравствуйте! Я и моя жена являемся вкладчиками ещё с 2012 года. Как-то были проблемы с начислением процентов и открытием премиальных вкладов, но это было не существенно. Если... Читать полностью

19.11.2014

Чудесные чудеса

Оценка 5

Так... с чего начать... Я являюсь клиентом Банка с 2010 года. Нет... что-то я начала слишком издалека. 23 сентября у меня окончился вклад. Так, а это слишком близко. :D Лучше так... Читать полностью

25.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Обслуживание клиентов!

Оценка 5

Здравствуйте! Решил открыть срочный вклад в Петербурге ("Вклад на срок" 10,6% + акция "Онлайн вклад на срок" 1% + акция "2Т -Онлайн" 1,5% и того = 13,1% годовых), т.к. соблазнился... Читать полностью

02.05.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Я вчера открыла вклад в 2Тбанке

Оценка 5

Вчера открыла в банке смарт-вклад. Почему? Я живу на два города и мне позарез нужны дистанционное обслуживание и ИБ для всякой житейской ерунды. Я изучила условия на сайте и... Читать полностью

12.03.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка