Низкое качество сервиса для "ценных" клиентов

Несколько дней назад я получил сообщение от банка, что мне, как "ценному" клиенту, положена золотая кэш бэк карта. Решил зайти в банк, заодно забрав оттуда дебетовую карту, заявление на которую оставлял ещё в середине февраля. Сотрудник отделения, проверив систему, сказал, что там никакого предложения нет, и что я могу написать заявление на общих основаниях. Звонить своим коллегам он отказался, поэтому мне пришлось самому прямо из отделения звонить в колл-центр. Там моё предложение в базе нашли. После переговоров с операциогнистом выяснили, что предложение есть в одной системе, но его нет в другой, через которую, собственно, карта и выпускается. Вопрос надо решать с неким "сервис-провайдером", который по выходным не работает. Так что - время своё Вы потратили зря, приходите ещё. Не теряя надежды, я спросил, могу ли я забрать свою дебетовую карту (напомню, что заявление я составил 16 февраля, причем, единственным поводом для него является то, что без дебетовой карты я, оказывается, не могу совершать переводы через интернет-банк). Операционист найти ее не смог и никаких комментариев о причинах не имел. В колл-центре же нашли заявление в базе, сказав, что "по каким-то причинам" оно так и не было доведено до конца). Я решил написать в банке заявление ещё раз, но понятно, что никакой гарантии, что оно снова не исчезнет, нет. В сухом остатке: напрасно потраченное время как на попытку воспользоваться предложением о золотой кэш бэк карте, так и на то, чтобы получить за указанную 2 месяца назад дебетовую карту. Думаю, что сомнений нет: организация сервиса полностью провалена. Настоятельно советую банку сделать хоть что-то для его улучшения, если вы не хотите, конечно, растерять всех "ценных клиентов".