Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
28.03.2014 я совершал платеж в размере 500 руб. через банкомат в г. Лыткарино с целью пополнения счета мобильного телефона (МТС). На счет моб. телефона ДС так и не поступили, хотя телефон был указан верно. 31.03.14 я обратился в тех.поддержку, номер телефона был указан в чеке, сотрудники пообещали разобраться. 4.04.14 я снова обратился на гор.линию, сотрудник сообщил, что проф. подразделение разбирается. После чего мне перезвонили ваши сотрудники и рекомендовали обратиться в МТС. В МТС я оформил заявление, после чего был получен ответ "платеж не поступал". Я снова позвонил в вашу службу, снова пообещали разобраться...
Сегодня уже 19.04.14... когда я смогу вернуть свои деньги?
Югра
2014-04-24T11:09:00+04:00
Уважаемый UV!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, деньги Вам зачислили 21.04.2014.
Ввиду технической ошибки, Вашему платежу был присвоен статус «проведено» и поэтому тех. поддержка и предложила Вам обратиться к оператору. Решение проблем с поставщиком услуг заняло некоторое время и на данный момент все проблемы разрешены.
С уважением, Банк «ЮГРА».
u*******@mail.ru
2014-05-05T13:38:00+04:00
ДС вернули на карту. Жаль, что решения такой пустяковой проблемы потребовалось столько времени.
Зачтено