"Бесплатный сыр"

Начну с самого начала. В 2008 г. взял потребительский кредит в тогда еще в SOCIETE GENERALE на 3 года. Платил исправно, погасил досрочно, правда всего на 1 месяц. За это время банк стал "Росбанком". Проблем практически не возникло, только когда закрывал счет пришлось ехать в другой офис, но и там мне не дали справки о отсутствии задолженности. Сказали надо ехать в центральный офис. Поскольку я посчитал, что банк вроде бы солидный, да и это был не первый мой кредит и проблем не возникало, я решил не ездить и забыл про этот банк. Вдруг в этом году звонок. На том конце приятный женский голос представляется сотрудником "Росбанка" (пока не буду называть фамилии) и предлагает мне оформить кредитную карту как добросовестному заемщику, абсолютно бесплатно и без платы за обслуживание с льготным периодом 62 дня. Я сначала вспомнил поговорку про бесплатный сыр, но потом подумал, чем черт не шутит, ведь есть же у меня карта "Авангарда", которая реально бесплатная при определенном годовом обороте. В принципе особой нужды в новой кредитке у меня не было, но решил попробовать и дал согласие. Прямо по телефону девушка уточнила все мои данные и попросила выслать скан паспорта. Я решил, на всякий случай, лично съездить в офис банка и уточнить некоторые вопросы. В банке меня встретили приветливо, сделали копию паспорта, сфотографировали, еще раз уверили, что карта абсолютно бесплатная, процентная ставка тоже приемлемая - 18,9%, лимит предложили 200 000 руб. Я сказал, что мне такой большой не нужен, максимум - 100 000. Я все-таки уточнил по поводу оплаты за СМС информирование, зная, что оно проходит как платная доп. услуга и не во всех банках об говорят. Оказалось я оказался прав - это удовольствие стоит 60 руб. в месяц, в принципе приемлемо, но уже не бесплатно. На этом и расстались. Сотрудница банка сказала, что после окончательного решения со мной свяжутся. Я благополучно занялся своими делами. Через несколько дней мне позвонил мужчина, представился сотрудником "Росбанка", уточнил какие у меня есть кредиты и кредитные карты, видимо сверялся с моей кредитной историей. Примерно через 10 дней мне опять позвонила девушка и сказала, что моя кредитка готова и я могу приехать и забрать ее. Я уезжал в командировку, поэтому сказал, что смогу подъехать только через неделю. Девушка немного расстроилась, я потом понял почему, она собиралась уходить в отпуск и поэтому видимо ей не полностью заплатят премию за привлеченного клиента. Короче через неделю я приехал за картой. Со мной общался уже другой менеджер. Я еще раз уточнил по поводу платы за обслуживание. Меня в очередной раз уверили, что карта мне будет абсолютно бесплатная. Стали подписывать документы. При подписании пункта о том, что я ознакомлен с тарифами, девушка предложила мне их распечатать, сразу предупредив, что там более 20 страниц, я конечно же отказался, ведь мне же сказали, что карта для меня бесплатная. В процессе подписания документов я обнаружил, что лимит мне сделали аж 300 000. Думаю: ну ладно больше не меньше. После подписания всех документов мне почти торжественно вручили карту и все полагающиеся бумажки. Я вполне счастливый поехал по своим делам. В этот же день опробовал карту в действии в нескольких магазинах. Все было нормально. Первые проблемы начались вечером. Я захотел войти в интернет банк и посмотреть как он устроен, но не тут то было. Оказалось, для входа нужна как минимум идентификационная карта, о которой мне никто не сообщил. На следующий день я позвонил в офис, где мне сообщили, что я могу получить ее в любом ближайшем офисе. Думаю, а сразу ее выдать ее нельзя было. Ну ладно на следующий день заехал я в ближайший офис, где мне выдали эту карту и список одноразовых паролей распечатанных на двух листах. И вот наконец я вхожу в интернет банк. Нажимаю кнопку счета/карты и вижу странную картину. Оказывается, мне открыли аж 3 счета, причем на одном лежит сумма кредитных средств за вычетом уже потраченных мной за эти дни, а на других непонятные мне минусовые суммы (на одном -30 руб., на втором аж -5999,91 руб.) Я звонить в службу поддержки и выяснять, что это за странные долги и что это за счета. Оператор минут десять с кем-то консультировался, потом разъяснил, что у них так принято к карте привязывать 3 счета: 1. счет кредитной карты, 2. счет для погашения задолженности, а про 3-ий я так и не получил вразумительного ответа. Про отрицательные суммы еще круче. 30 руб. с меня списали за обслуживание ссудного счета - это еще один счет - 4-ый, а 5999,91 руб. за подключение пакета услуг обязательного для платиновой карты. На мой вопрос, почему это ни как не отражается в выписке по счетам, почему списывается с разных счетов, почему в офисе меня не проинформировали об этих расходах, и почему эти данные никак не отражены в информационных графиках платежей я не получил вразумительного ответа. Хотя уже сам понял, что сработала поговорка "бесплатный сыр" сами знаете где. А плодят они такое кол-во счетов на одну кредитку, я думаю, специально, чтобы окончательно запутать клиента. Короче я для себя решил в понедельник поеду в офис разбираться, но в любом случае закрою эту кредитку и подам претензию по поводу списания средств за непонятные услуги. Буду до конца бороться за возвращение своих кровных, но а в будущем буду держаться подальше от этого банка, чего и Вам советую. О дальнейших разбирательствах напишу в следующем отзыве. Напоследок сообщу, что карту получал доп. офисе "Павелецкий".