Телефонное хулиганство банка

В банке МКБ был взят потребительский кредит. В течение кредитного периода проводилась выплата по кредитному плану. Ближе к концу кредитного срока возникла финансовая возможность оплатить оставшуюся сумму и закрыть кредит. Я приехал в филиал банка по адресу г. Москва. ул Южнобутовская д. 69 и попросил менеджера банка посчитать остаток суммы для полного и окончательного расчета по кредиту. Менеджер посчитал сумму. Первый расчет оказался ошибочным. Исходя из расчета, я должен был банку на 8 тыс. рублей больше нежели я оплачивал оставшуюся сумму по месяцам. После просьбы перепроверить остаток выяснилось, что менеджер, производивший расчет ошибся (в свою пользу) и посчитал больше чем должно было выходить. После пересчета я оплатил оставшуюся сумму в этом же филиале. Так как касса взимала процент за оплату, мне было предложено оплатить остаток через банкомат в этом же филиале. Что и было сделано. Спустя почти два месяца мне пришло смс-уведомление о задолженности банку в объеме месячного платежа. Я приехал в банк для выяснения причины появления задолженности. В этот же день мной была написана жалоба на действия банка в генеральный офис. Какой либо вразумительной информации мне не дали, а проинформировали повторно о наличии задолженности. После этого я повторно написал жалобу и в письменной форме оформил заявку о предоставлении мне моей кредитной истории и данных, в связи с чем возникла задолженность. Какой либо вразумительной информации я опять не получил. Вместо этого мне начали поступать звонки из коллекторского агентства "РусКоллектор", с требованиями погасить задолженность. Звонки коллекторов я оставил без внимания, поскольку прямого договора у меня с этим агентством нет, а банк для меня является единственным лицом, с которым меня связывала какая либо договоренность. Спустя некоторое время мне позвонил некий человек, который представился Романом Владимировичем - юристом этого банка и проинформировал меня о желании произвести досудебную процедуру возврата якобы имеющегося долга. Разговор был "ни о чем". Юрист грозил судебным разбирательством, а так же всеми возможными негативными последствиями судебного разбирательства и я озвучил, что готов решать возникшие разногласия в судебном порядке. Юрист банка МКБ озвучил срок (10 дней), в течение которого я могу в досудебном порядке погасить задолженность и пени, которые мне начисляли в течение всего этого периода. Однако, через несколько дней мне начали опять поступать звонки из банка МКБ, в которых автоинформатор информировал меня о наличии задолженности. Звонки шли сериями, по 5-6 звонков, один за другим, сразу после прекращения предыдущего звонка. Какое-то телефонное хулиганство! К слову, сумма о которой идет речь, не превышала 2500 рублей. Мне не составляло труда и не было обременительным оплатить эту сумму если бы информация о якобы имеющейся задолженности была бы предоставлена корректно. Однако, ввиду отсутствия этой информации, я от оплаты в настоящее время воздерживаюсь и готовлю встречный иск в суд. Создается впечатление, что банк специально проводит нечистоплотную работу с клиентами и вводит их в заблуждение. Как то очень странно, что сначала менеджер рассчитывает не верную сумму по остатку кредита. Потом ссылаясь на свою забывчивость (менеджер ЗАБЫЛ, что на балансе моей карточки платежей лежали те самые 8 тыс. рублей, которые он не учел), все же пересчитали сумму. И опять не корректно - возникла якобы задолженность! Это что за работа с клиентами?! Повторюсь, я готовлю встречный иск в суд и больше с этим банком дел иметь не буду! [b]От Администратора:[/b] Укажите дату, когда Вы просили сотрудника полностью рассчитать Вам кредит первый раз. [b]От DokLivsy:[/b] Заявление (далее Договр) № 80118/12 от 28.10.2012. Посещение офиса банка и просьба рассчитать последнее внесение 04.06.2013.