Не могу закрыть счета

Недавно случайно выяснил через колл-центр, что на мне висят 2 дебетовые (зарплатные) карты с имеющейся на них задолженностью (-323,59 руб. и -20,87 руб.) и карта Моментум (+6 руб). Мне сказали, что я могу обратиться в любое отделение Сбербанка и закрыть данные счета. 19.04.14 около 14 часов посетил отделение 1586 на Кржижановского. Как всегда большие очереди, медленное обслуживание, не работает электронная очередь, народ возмущается... Работают только 2 операциониста, хотя такое ощущение, что в отделении находятся около 50 работников, все они бесцельно ходят по просторному современному залу то в одну, то в другую сторону. Подходит моя очередь, обслуживать меня взялась Ник-ва Ц.! Я объяснил ситуацию, предоставил ей 3 счета и сказал, что хотел бы их закрыть. Она очень долго что-то там смотрела и через 10 минут отвечает мне, что ничем помочь не может, так как одна карта является калужской и мне надо ехать в Калугу, чтоб ее закрыть, а две оставшиеся карты московские, но все равно их тоже она не в состоянии закрыть и послала меня на Днепропетровскую улицу и на Рязанский проспект, сказав при этом, что только там я могу их закрыть. Я чуть не потерял дар речи! Немного придя в себя, я говорю: "А если бы у меня карта была открыта в Магадане, то что, тогда мне пришлось бы покупать билет за 50 тыс и лететь в Магадан, чтоб закрыть счет, на котором у меня -323 руб?" Операционист, даже не моргнув глазом, отвечает: "Да!" Я, конечно, понимал, куда я пришел, Сбербанк он и в Африке Сбербанк, но чтоб доводить все до такого абсурда! Не понимаю, для чего вы так все усложняете, где тут логика?