Оценка
Отзыв проверен
Решил оформить кредитку ЖКХ бонус. Посетил единственное в Москве отделение, которое работает в воскресение на Тверской-Ямской. Очередь из 5 человек, одна из клиентов уже спит на стуле. За 30 минут обслужен 1 человек. Сотрудников в отделении 2, один из них работает, вторая просто стоит с ним рядом и смотрит в его монитор. На вежливый вопрос от клиентки: "У вас всегда очереди сидят часами и работает 1 человек?", огрызнувшись сказала: "Да, у нас всегда так!". Вообщем первое впечатление ужасно!
Администратор народного рейтинга
2014-04-29T09:33:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Восточный Банк
2014-04-25T04:26:00+04:00
Уважаемый, Автор!
Вынуждены признать, что действительно в указанном Вами отделении временно наблюдался недостаток персонала. С этим связано наличие очереди в офисе Банка. В настоящее время ситуация изменилась и в отделении на ул. Тверская-Ямская в г. Москва в выходные дни работает два менеджера по обслуживанию клиентов.
Надеемся на Ваше понимание и будем рады, если Вы решите стать нашим клиентом!
С уважением, Анна, Служба контроля качества ОАО КБ "Восточный"