Банк не решает проблемы, Call-центр только для того, чтоб изобразить деятельность!

21.04.2014 10:41
2047
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уже вторую неделю бьюсь с банком только за то, чтоб зафиксировать заявку и начать по ней работать. Заявку вносят через call-центр, на следующий день о ней никто не знает! Настаиваю, чтоб мне дали номер заявки, присваивают номер, и потом ищут часами - тщетно. Теперь о сути проблемы: на сайту rs-express не проходят оплаты услуг картами, эмитированными другими банками. Имеются жалобы клиентов. Также имеются детали платежей. При попытке оплаты, выдается сообщение "Операция принята в обработку" и на этом все. Более того, присваивается RRN (reference number). Рапида, говорит, что проблемы на стороне банка. Банк на запросы не реагирует. [b]Администратор: [/b] Укажите дату Вашей первой заявки и по какому номеру телефона Вы ее оставляли. [b]demyanova: [/b] Сейчас я могу ТОЧНО указать время и телефон не первой заявки, а той, когда я стала настаивать на регистрации заявки и присвоению ей номера. По телефону 8 800 200 6 200 09.04.2014 (номером заявки был телефон и карта - об этом мне сообщил оператор call-центра) Могу их сообщить, но не хочется светить их в общем доступе в форуме. Готова отправить их на Ваш e-mail. После этого времени заявки мной подавались еще несколько раз. В последующем заявка не находилась. Операторы предлагали позвонить на номер 8 800 200 6 204, я также звонила на этот номер.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-04-28T13:35:00+04:00
Добрый день, demyanova! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что услуга не была предоставлена в полном объеме. В настоявшее время все настройки уже скорректированы, и оплата проводится в штатном режиме. По всем вопросам и услугам Банка, Вы может обращаться по адресу bank@rsb.ru. Это позволит предоставить Вам комментарии по ситуации с максимальной информативностью. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше желание сотрудничать с нами в дальнейшем. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка