Так себе банк

Уважаемый Дмитрий, Благодарю Вас, что обратились к нам для решения данного вопроса. Поясню: 17.04.2012 г. Вы открыли вклад «Только Плюсы». 17.04.2014 г. указанный вклад продлен на вклад «Десятка», как аналогичный вклад. При этом счет остался прежним. 18.04.2014 г. Вы закрыли вклад «Десятка». Сумма вклада и начисленные проценты переведены на счет «до востребования». 21.04.2014 г. со счета до востребования Вы сняли всю сумму. Приношу свои извинения за то, что сотрудники Банка не рассказали Вам о том, где находятся Ваши денежные средства и о том, как просмотреть связанный со вкладом счет в Вашем личном кабинете. Для предотвращения подобных ситуаций направил данные руководителям контактного центра. С сотрудниками проведем дополнительное обучение. Хочу восполнить данное упущение и пояснить, что в Интернет-Банке Вы сможете увидеть операции по счету «до востребования», для этого необходимо выполнить пару простых шагов: 1. Выбрать интересующий Вас вклад. На центральной панели будет находится кнопка «показать детали». 2. В деталях вклада будет указан связанный счет. Если нажать на номер счета, то можно увидеть операции по этому счету, в том числе поступление суммы вклада и процентов от 18.04.2014 г. и снятие наличными от 21.04.2014 г. Дополню, что к счету «до востребования» Вы можете выпустить бесплатную карту, с помощью которой управлять этим счетом и совершать такие операции, как открытие нового вклада, операции между Вашими счетами, переводы в другой Банк и совершение платежей по шаблонам, доступным на вкладке «переводы и платежи».» Ещё раз примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что мне удалось ответить на Ваше обращение. С Уважением, Семченков Михаил Банк Хоум Кредит