Альфабанк становится всё хуже и хуже

Владимир, добрый день! Позвольте выразить Вам уважение и поблагодарить за столь длительное сотрудничество с нашим Банком. Разрешите нам прокомментировать Ваш отзыв. Спасибо, что отметили с Вашей точки зрения минусы в работе Банка. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, и информация, полученная непосредственно от наших Клиентов, наиболее полезна и ценна для нас. Действительно в отделениях Банка бывают очереди. Банк прилагает немало усилий, чтобы изменить эту ситуацию. Проблем с функционированием системы электронной очереди в ККО «Южный Урал» не наблюдается. Возможность выхода на оператора при обращении в Телефонный центр из автоматического меню по-прежнему существует, но первоначально в основном меню необходимо выбрать пункт, соответствующий цели Вашего обращения или пройти авторизацию по логину и паролю. Ознакомиться с подробной схемой автоматического меню «Альфа-Консультант» возможно на сайте Банка http://alfabank.ru/retail/callcenter/. При осуществлении внешних межбанковских переводов Банк обязан передавать распоряжение Клиента в РКЦ Банка России, который в свою очередь обрабатывает его и передаёт в Банк получателя перевода. При этом Банк России принимает переводы только по рабочим дням. Срок «до 5 рабочих дней» складывается из времени на передачу распоряжения в РКЦ, обработку этого распоряжения, передачу его в Банк получателя платежа и обработку Банком получателем. При этом от нашего Банка зависит только срок передачи распоряжения в РКЦ. Платёж, о котором идет в Вашем отзыве, был создан Вами в субботу (19.04.2014) в 12:20:48. В 12:21:42 было передано распоряжение в Банк России. Банк России принимает переводы только в будние дни с 10:00 ч, соответственно распоряжение об этом платеже Банк России получил только сегодня. После того как в РКЦ обработают распоряжение и перечислят деньги на счёт Банка получателя, в наш Банк поступит подтверждение об успешности перевода и в интернет-банке «Альфа-Клик» его статус будет изменен на «Выполнен». Что касается описанной Вами ситуации с лимитами в интернет-банке, такая техническая проблема действительно существовала, но на данный момент уже исправлена. Владимир, мы ценим Вас как Клиента. Со своей стороны мы сделаем все необходимое, чтобы Вы получали качественное обслуживание, а самое главное, чтобы впечатления от сотрудничества с нами были только положительными. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».