Специалисты Сбербанка - лучшие в мире специалисты!

Преамбула. Пользуюсь карточками и являюсь клиентом Сбербанка уже достаточно давно, лет 6-8, никаких проблем не было, всегда адекватное обслуживание, сервис и сейчас появились удобства (я начинал пользоваться, когда переводы были доступны только системой блиц-перевод, а сейчас переводятся деньги с карты на карту через айфон в считанные секунды), но ладно, теперь к делу. На дворе был теплый апрельский вечер, 16 или 17-ое апреля было на календаре, как обычно зашел в приложение "Сбербанк" на айфоне и обратил внимание на то, что привязана только одна карта, хотя у меня их 4(одна кредитная, 3 дебетовые), и решил на свою голову позвонить в службу поддержки клиентов, после 15 минутного разговора специалист объяснил, что нужно приехать в банк и "изменить данные договора универсального банковского обслуживания", т.к. у меня та карта была выпущена еще на старые паспортные данные, хотя я в банк предоставлял свои новые данные, а именно приходил с паспортом, чтобы мне поменяли, ну да ладно, менять так менять. Далее. 18 апреля - пятница 2014 года. В 19:37 минут я приехал в офис банка, где получал все карты, офис находится в г. Тюмени, на Газовиков 43, отделение 0029/0178 и подошел к специалисту в 3 или 4 окно, точно не помню, девушке около 25-29 лет, средний рост, волосы светлого цвета, торчат во все сторону, имя не запомнил. Объяснил ситуацию, сказал, что нужно изменить данные в договоре универсального банковского обслуживания, девушка еще так подозрительно ухмыльнулась и сказала, мол сейчас перезаключим договор и вывела мне бумаги, чтобы подписать. Я уже на тот момент удивился, зачем его перезаключать, к тому же у меня с одной картой проблемы, а на трех других все нормально, новые данные. Но специалисту виднее. В момент перезаключения договора специалист говорит: (с)- ой, а у Вас карточки все заблокированы (я)- В смысле заблокированы? Я же пришел все ок было (с)- Да..? сейчас посмотрим Буквально через минуту у специалиста улыбка до ушей (с)- ой, это я Вам случайно их заблокировала, из-за договора, сейчас разблокирую и все будет хорошо! Действительно, я проверил, через 5 минут карты заработали. (с)- Ну раз работают, то все хорошо! А карточка уже завтра изменится и Вы увидите на айфоне все свои четыре карточки! Выходил я из банка со смешанными чувствами, внутри у меня было нехорошее предчувствие. И вот почти начало дня х. 20.04.2014 время с 20.00 до 22.00. около банкомата у банка на Газовиков 43. Как обычно я положил деньги на карту, чтобы оплатить ипотеку. А точнее перевести карта-вклад. Каково было мое удивление, когда я увидел, что сервис не привязан ни к одной из карт! Все сервисы слетели со всех карт! Разговора около двух часов с поддержкой не принес результата. Единственное что, объяснили, раз день попал на выходной, то завтра будет все ок, т.к. я очень сильно контролирую кредитную историю и не хочу просрочек. Ах да, карта так же не привязалась к остальным, хотя я заново переустановил приложение. День х. 21 апреля 01:03 по тюменскому времени. Всю ночь у меня идут напряженные разговоры с поставщиками и производителями, пытаюсь цену тут сбавить, там предоплату поменьше сделать и т.д., т.к запускаем производство 22 апреля. И радостное смс от номера 900, что все мои три карты заблокированы! Начиная с часу ночи и до двух я тщетно пытался выяснить, что за ерунда, но все мои расспросы заканчивались железным: "В банке завтра дадут ответ", - на вопрос, а что делать, если бы я оказался в Нигерии с карточками я получил ответ: "А вот прилетите в Россию и вам разблокируют", - ну-ну. Хм. Но все-таки, один адекватный специалист более-менее прояснил ситуацию, что карта заблокирована по требованию специалиста банка. 21 апреля 9:24. Прорвавшись через многокилометровые пробки, с другого конца города, я приехал в банк. Сразу же подошел к первому окну, к специалисту Ксении К., объяснил ситуацию, минут двадцать меня проверяли по всяким фин. инстанциями сбербанка, но, само собой, все деньги честно заработанные, поэтому деньги никто не мог заблокировать, а блокировку наложили по требованию неизвестного, наверное самого умного специалиста банка. Предложили написать заявление о перевыпуске карт и... подождать как минимум недельку, а то, что видимо я остаюсь без карт, а количество операций у меня иногда зашкаливает в день за 50, это видимо никого не интересовало. Я само собой отказался, сегодня более 30 важных дел, нужно деньги переводить разным людям, от других получать и т.д., а самое главное у меня сестра выехала с моей карточкой (там как раз на банковский билет были деньги, 7.600) в аэропорт за 300 км от дома (это из города Тарко Сале в г. Новый Уренгой), но приехав в аэропорт не смогла купить забронированный билет, ведь карта-то заблокирована! Но таксист, который довез и помог донести сумки, предложил выход, у него оказалась карта сбербанка и можно туда перевести деньги, к тому же до вылета 1,5 часа! Объяснил ситуацию специалисту, что деньги нужно срочно сестре перевести и теперь я из-за карт не могу, но специалист сказал, что все ок, переведем, я дал номер карты, перевели деньги, чек сохранил. Проходит час... регистрацию даже согласись закрыть на 20 минут позже, но деньги благодаря действию бравого сотрудника сбербанка, я не смог перевести как обычно с карты на карту, а то, что деньги через кассу идут до 3 дней, мне никто не сказал. Ах да, чуть не забыл, как Вы поняли, такой беспредел меня не устраивает, и меня провели к управляющей сбербанка,которой я объяснил ситуацию, на что получил клятвенные заверения, что завтра я получу новые карты, они напишут служебку и т.д. В итоге, все три карты заблокированы, сестра опоздала на самолет, ближайший через неделю, приходится использовать кредитную карту, которой я хотел сегодня оставшуюся сумму пополнить, не успеваю поставщикам отправить деньги, звонят люди с разных городов, с трудом успеваю объяснить, чтобы не переводили деньги, временные трудности, короче бардак полнейший. Что я хочу сказать, эмоции даже словами не передать, все планы сбиты, сроки поставок нарушены, сестра в незнакомом городе застряла на неделю, карт нету. Со всех сервисов сбиты карты, придется заново авторизовать карты в более чем 20 сервисах! И все благодаря действию величайшего сотрудника Сбербанка. P.s Специалист сегодня всячески старался помочь, а так же управляющая (забыл имя), но это только на словах, посмотрим как я завтра увижу свои карты. P.p.s Отправьте Вашего специалиста на Сомали. И заблокируйте ему карту. И скажите ему так же, что разблокируют ею по прилету в Россию, а там крутись как хочешь.