Технические проблемы банка за счёт клиента

Добрый день, 16.04.14 г. воспользовался сервисом 2T банка по переводу с карты на карту. На мою карту 5126 XXXX XXXX 8886 было переведено с карты стороннего банка 4 платежа по 30 000 руб. До зачисления на счёт дошли только 3 ... Ежедневно, начиная с 17.04. я дозваниваюсь до Банка и пытаюсь выяснить, когда будет зачислен последний 4 платёж на сумму 30 000 рублей. Несмотря на то, что Банк декларирует зачисление on-line, это не так. 18.04.14 г. сотрудник КЦ озвучил, что техническая проблема есть, и что до 12:00 18.04.14 г. она будет решена. Прошли выходные. По состоянию на 21.04.14г. деньги не доступны. В ИБ отражается, что на счету у меня 30 000 рублей, но воспользоваться я ими не могу. Интересно получается, я перевожу деньги для размещения на депозите, банк их не зачисляет, ссылаясь на технические трудности, получая дополнительную ликвидность и минимизируя расходы. Молодцы! Вчера в 23:24 (МСК) оставил на горячей линии претензию. Сегодня позвонил в КЦ, ответа по моей претензии и текущей ситуации нет. Я задал вопрос, каким сроком регламентируются ответы на подобные претензии. Сотрудник Банка ответил, что такого срока нет ... (звонок в КЦ был сегодня в 12:45). Когда я попытался понять временные рамки (день/неделя/месяц ...), сотрудник пообещал, что ответ я получу в скором будущем. Это, видимо, новый договор вклада, на неопределённый срок. :D Таким образом, деньги находятся в 2Т банке, распоряжаться ими я не могу, срок решения технических проблем Банк не называет, патовая ситуация. Самое смешное, что операции списания денежных средств в том банке, с карты которого я списывал деньги в 2Т банк, уже прошли, значит, всё нормально, отказа со стороны Банка отправителя нет, а в 2Т всё равно имеет технические трудности. Надеюсь, что мой вопрос решится в кратчайшие сроки, в противном случае оформлю письменную претензию в отделении с фиксацией факта блокировки моих денежных средств и направлением копии в ЦБ РФ через электронную приёмную. С Уважением, -F-