Все очень плохо - банк русский стандарт я никому и никогда не порекомендую

Добрый день, HelenM! Понимаю Вашу обеспокоенность в сложившейся ситуации! Для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Указанная Вами информация по данной ситуации была ранее принята к сведению и передана в профильное подразделение Банка для проведения расследования по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Расследование завершено. Подробности данной проверки Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии» Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Позвольте отметить, что договор по карте "Транспортная карта (г. Москва)" закрыт 02.12.2013. По вопросу Вашего заявления от 11.01.2014, данное заявление не было исполнено по причине составления заявления не по установленной форме и была указана сумма перевода без учета предусмотренной Тарифным планом платы за перевод. Для успешного перевода имеющегося остатка необходимо повторно обратиться в любое Отделение Банка и составить заявление по установленной форме, дополнительно необходимо учесть плату за перевод, при указании суммы перевода. Дополнительно хочу отметить, что по результатам рассмотрения заявления Банком был подготовлен и отправлен письменный ответ по адресу электронной почты 25.01.2014, указанный в заявлении. Более подробно ознакомиться с Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ Благодарю Вас за понимание. Уважаемая HelenM! Ввиду изложенных событий в Вашем отзыве и при Вашем желании я готова уточнить возможность назначить встречу в Отделении Банка и приоритетное обслуживание для составления соответствующего заявления на перевод. В том случае если Вас заинтересовало данное предложение, прошу Вас выразить свое согласие в личном сообщении на данном портале, указав интересующее Отделение и удобное время для обращения (адресат: «Соколова Дарья »). С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»