С одной стороны отличный банк, с другой странный банк.

Приобретал автомобиль, банк одобрил кредит. Внес наличные за машину, приехал в обозначенный срок получать машину - не получил. Как объяснили в магазине - банк перевел деньги "куда-то не тому". Это было мягко говоря странно. Позвонил в банк - внятного ответа не получил, но обозначили сроки. Ладно. В итоге в обозначенные сроки (с задержкой в пару дней по вине банка) я таки получил машину. В целом, кроме легкого недоумения, к банку претензий не было, не звонил, не ругался. Спустя какое-то время организация, где я работал разорилась, всех уволили. Начались пропуски платежей. Из банка звонили абсолютно адекватные сотрудники, выслушивали, шли навстречу, проблем нет. Появилась новая работа, появились деньги, погасил без вопросов просрочку со всеми штрафами, все ок. Опять начались проблемы на работе с выплатой ЗП, опять просрочки, опять уточняющие звонки - снимаю шляпу, шли навстречу. Погасил и просрочки и проценты. Потом изменился номер телефона - я имел глупость не сообщить об этом в банк. Допустил просрочку, банк прислал письмо с требованием погасить долг, письмо не получал, банк подал в суд, а я в это время продолжал гасить кредит. Что закончилось тем, что банк потом подал ходатайство об уменьшении суммы задолженности на внушительную сумму. Опять же Санкт-Петербургское отделение пошло навстречу и после суда предоставило некий срок для погашения остатка кредита без передачи дела в ФССП. Ощущения очень двоякие в итоге. Как будто питерские сотрудники и представили банка сделают все для удобства и сохранения клиента. В то же время, голова банка (Самара), ощущение, что на контакт не идет, действует строго по бумагам. Как результат - мне банк очень нравился. Но сейчас, решив проблему с оставшейся задолженностью повторно клиентам банка не стану. Хотя готов был оставаться им до последнего, без малейшей реплики гасить высокие проценты, образовавшиеся по моей вине и никогда от банка не прятался в случае сложностей, напротив. Сотрудники Питерского отделения даже написали письмо, рекомендующее меня как надежного плательщика, никогда не скрывающегося от банка, подтверждающего возникшие сложности и так далее, но в то же время мне сейчас сложно взять другой кредит даже с этим рекомендательным письмом, т.к. возникает некий парадокс (банк рекомендует, но сам кредит закрыл). Друзьям бы в Питере (да и остальным), банк рекомендовал бы не задумываясь. Но сам с банком отношения, думаю, завершил навсегда (понятно, что банк это не особо огорчит), но мне банк нравился, особенно отношение Питерских сотрудников.