Странности получения депозита

22.04.2014 00:17
2065
1
Оценка
3
Отзыв проверен
На днях заканчивается депозит, открытый в филиале Спб ул Маяковская. Звоню по единому справочному номеру с целью заказать средства, отвечают, что звонить нужно непосредственно в филиал, за 5 дней до момента получения (уже пару дней банк выиграл). Прошу перевести звонок в филиал - это невозможно. Ок, звоню в филиал. ЧАС звоню по трем номерам филиала (почему не организовать серию?), постоянно "занято". Через пару часов снова пытаюсь дозвониться - хронически "занято". Пытаюсь узнать "как быть дальше" по единому справочному номеру - отвечают: "ну Вы прогуляйтесь туда ножками или дозвонитесь/получите деньги в другом филиале". Не понимаю, почему я должен сам мучиться. В большинстве банков деньги автоматом заказываются в филиал, в котором первоначально открывался депозит. Некоторые банки даже перезванивают с вопросом, когда удобно прийти, будем ли получать и тп. Но не ХКФ, эти хотят чтобы мучительно было извлечь деньги. Но идея идти ногами в банк и стоять в очереди для того только, чтобы заказать свой же депозит, это просто безобразие какое-то. Понятно что банк попользуется моими деньгами дней пять, им копеечка, и телефонию можно не делать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-23T12:20:00+04:00
В данной ситуации можем принять 3-ку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-22T17:50:00+04:00
Уважаемый Игорь, В первую очередь приношу свои извинения за доставленные неудобства, связанные с затруднениями по закрытию вклада. Хотела бы отметить, что если Вы собираетесь закрывать вклад в том офисе, где и открывали, то денежные средства автоматически поступят. Также поясню, что в офисе № 78/05 по адресу г. Санкт-Петербург ул. Маяковского, д. 4, Вас ожидает управляющий офиса Шемонаева М.А. Я лично проконтролирую, чтобы денежные средства были получены Вами без всяких затруднений. Также отмечу, что если в будущем Вы захотите продолжить сотрудничество с Банком, у нас много новых и выгодных вкладов, на будущее поясню, чтобы получить свой Вклад и проценты по нему Вы можете: 1. Наличными деньгами в любом офисе Банка, если сумма вклада и процентов по нему меньше 150 000 рублей. 2. Наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен Договор, если сумма вклада и процентов по нему больше 150 000 рублей в дату окончания срока вклада. 3. Наличными деньгами в любом офисе Банка, если сумма вклада и процентов по нему больше 150 000 рублей. Для этого мне нужно будет письменно предупредить об этом Банк за 5 рабочих дней. Приношу Вам свои извинения, за то, что сотрудники Банка не смогли предоставить Вам корректную информацию, касающуюся Вашего вопроса. Для предотвращения подоюных ситуаций в дальнейшем просьба личным письмом направить номер телефона с которого Вы звонили и дату звонка на адрес моей электронной почты: Nina.Barabanova@homecredit.ru. (в теме письма просьба указать Банки.ру, а также вставить отзыв либо ссылку на него в текст сообщения). С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024