Двойной платеж

22.04.2014 03:24
2106
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. В данный момент я являюсь вашим клиентом, у меня есть действующий кредит. Плачу исправно, до недавнего времени, как-то ошиблась с оплатой и заплатила 2 раза в месяц. Я позвонила проконсультироваться и меня уверила девушка, что все нормально. 2-й платеж пойдёт в оплату следующего месяца. Я и успокоилась. А в итоге получается, что у меня задолженность идёт. Я ещё раз позвонила 21 апреля в 10 часов по местному времени, так мало того, нахамили и ещё трубку бросили. Я просила соединить с руководством или поднять ту запись, когда звонила первый раз. Это что за банк, что ответить не могут адекватно? [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и каким способом вносились платежи и когда (дата, время) первый раз обращались в колл-центр. [b]Елена С: [/b] Первый платёж я платила в терминале п. ног лики 4.03.2014, а так как на тот момент находилась в отпуске, вот и перепутала числа и второй платёж, произвела в том же терминале уже 11.03.2014. А когда поняла, то позвонила примерно числа 16.03.2014. И девушка мне сказала, что у меня все в порядке и следующий платёж я могу заплатить только после 14.04.2014.
Восточный Банк
Восточный Банк
2014-04-29T07:07:00+04:00
Здравствуйте, Автор! Мы провели расследование по Вашему отзыву и, к сожалению, подтвердить или опровергнуть информацию о некорректной консультации сотрудником Информационной Службы не представляется возможным, т.к. в программном обеспечении не сохранилась запись телефонного разговора. Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, Банком было принято решение о проведении корректировок по Вашему счету в части возврата суммы оплаченных штрафных и проведения корректировки Вашей кредитной истории. Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020