Закрытие вклада в ИБ

Уважаемый Кирилл, Спасибо, что обратились к нам для прояснения сложившейся ситуации. Я с Вами согласен, что в век технологий скорость наших процессов напрямую влияет на качество предоставляемого сервиса. Приношу свои извинения за то, что сотрудники некачественно проконсультировали и не рассказали насколько эффективно пользоваться Интернет-банком. В результате чего денежные средства Вы сняли только на 2-ой день после закрытия вклада. Ваш вклад был закрыт 21.04.2014 г. путем перечисления денежных средств на счет «до востребования» № **6934. 22.04.2014 г., с которого Вы сняли сумму вклада и процентов. Поясню: Когда Вы открываете вклад, Вы открываете 2 счета: счет вклада и счет «до востребования». Закрыть вклад Вы можете 2 способами: 1. Дистанционно в Интернет-банке. Через Ваш личный кабинет вклад закрывается путем перечисления денежных средств на счет «до востребования» (в Интернет-банке он называется «связанный счет»). 2. В офисе Банка путем выдачи наличных или перечисления денежных средств на любой счет. В этом случае процедура закрытия вклада займет не более 30 минут. Чтобы с помощью Интернет-банка «закрыть вклад» на счет карты, Вы можете: - К уже существующим вкладам «привязать» счет Вашей карты - При открытии нового вклада в качестве связанного счета выбрать счет карты. Для того, чтобы в Интернет-банке просмотреть счет «до востребования», достаточно обратить внимание на строку «связанный счет». К сожалению, данная опция отсутствует для закрытых вкладов. Надеюсь, что я ответил на Ваш вопрос. С уважением, Семченков Михаил Банк Хоум Кредит.