Приходите в час, наверное...

22.04.2014 11:57
2135
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это было решено уже давно, еще до Нового Года, что мне нужна долларовая дебетовая карта. Я остановил свой выбор на банке Хоум Кредит, все мои знакомые очень неплохо о нем отзывались, да и сам я довольно часто пополнял карты своих друзей и родственников в различных отделениях Банка. 14 марта когда началась акция, полная отмена платы за выпуск и начисление 4% на остаток суммы, мое желание открыть карту утроилось. Я честно пытался это сделать раз пять наверное, но огромное скопление народа в отделениях, а я приходил в разные, заставляло меня отказываться от этой идеи. Сразу оговорюсь, что все попытки я предпринимал по субботам. Вчера я все таки решил подойти к этому всерьез, позвонил начальнику, отпросился на несколько часов и сегодня направился в неизвестное мне до этого отделение Банка у метро улица 1905 года, предварительно изучив график работы: Улица 1905 года пн-пт с 09:00 до 20:00, сб-вс с 10:00 до 18:00 В 9:05 я уже был у входа в отделение - курящий охранник у дверей не предвещал ничего хорошего, предчувствия меня не обманули: молодой человек с усталым видом занимался единственным клиентом. Через 5 минут сотрудник позвал нас (я был с девушкой), к своему столику, с равнодушием возведенным в принцип, он спросил, что мы хотим, услышав наш ответ, он сообщил, что это невозможно и что они в ЭТО время ЭТИМ не занимаются, что кого-то нет и будет этот волшебник только в час дня, зевнул и уткнулся в монитор. Наверное, не судьба мне завести эту чудо-карту, карма моя не позволяет, очень хороша, наверное, она для меня. Уважаемые представители Банка, указывайте актуальное время предоставления услуг на сайте, не гоняйте людей, которые хотят воспользоваться услугами вашего Банка по измученной пробками Москве!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-24T09:56:00+04:00
Уважаемый Илья, Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о сотрудничестве с Банком. Приношу Вам свои извинения за некорректное отношение сотрудников Банка. Для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем, я направила информацию о качестве работы сотрудников руководителю контактного центра и управляющему банковского офиса. К сотрудникам будут предприняты меры в соответствии с внутренней политикой банка. Также поясню, что Управляющий офиса сегодня связался с Вами для скорейшего разрешения сложившейся ситуации. Выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
iliap
2014-05-14T15:47:00+04:00
Звонила управляющая отделением Галина, предложила все оформить в приоритетном порядке. Как будет время обязательно подъеду, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024