Автокредит

Взяли автокредит, так уж сложилось в моей большой семье, что все автокредиты берем в Юникредит, по крайней мере, семь моих родственников обслуживаются до сих пор и, покупая новые машины, опять-таки берут кредиты исключительно Юникредитбанк. Я тоже пошла по стопам, да о другом банке и речи не было. Оформила буквально недавно на Садовой, все замечательно, подходит дата платежа и ввиду удобства платить в отделении на Кутузовском, я позвонила и попросила карточку туда переслать. Мне сказали хорошо и замечательно, в пятницу заберете, но предварительно позвоните. Сегодня звоню и не перестаю удивляться, оказывается моя карточка изначально была почему-то отправлена в отделение на Мясницкой. :o И никогда никуда не пересылалась... Потом мне вообще дают гениальное объяснение, что такие ошибки происходят потому что фамилия распространенная (хочу заметить, что я не Иванова или Петрова). Потом, осознав, видимо, или поняв по моей заминке, быстро извиняются и обещают в кратчайшие сроки, что мне уже собственно все равно, т.к. срок оплаты подходит и уже придется все же ехать дважды. После всего этого объяснения забываю спросить следующий вопрос, перезваниваю и спрашиваю, что при себе нужно иметь при внесение наличных средств и достаточно лишь паспорта? Я скорее ожидала услышать, что да, нежели то, что надо с собой принести КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР. :o Удивляюсь и спрашиваю: «Зачем?» На что получаю еще более гениальный ответ: «Будут сверять счет!» Те получается на случай, если еще у кого-то окажется такой же паспорт... И минут пять меня уверяли, я спорила и вот настал момент, когда понимаю бесполезность и меня соединяют с другим консультантом. Он естественно сказал, что нужен лишь паспорт... Вообще я надеюсь, что дальнейшее сотрудничество не будет омрачено, рассказала историю своим родным, и они были удивлены, как я так смогла дважды подряд наткнуться на такую некомпетентность и убежденность в своей "правоте". Единственная просьба к банку: Консультации должны давать хорошо обученный и информированный персонал, мы живет в век информации все же, об этом не надо забывать. Время и нервы, потраченные впустую, если по телефону не удастся выяснить все-таки вопрос, очень и крайне негативно сказываются на репутации. Ведь лучшая реклама любого учреждения - это его сотрудники и естественно клиенты.