Выдача справки на рефинансирование

22.04.2014 16:55
2888
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь лояльным клиентом Вашего банка! Всегда считала Ваш банк примером и советовала друзьям и знакомым. И тут, месяц обиваю пороги и звоню на горячую линию, чтоб мне выдали справку для рефинансирования карты. Обращалась неоднократно в отделение банка г.Сочи ул.Парковая и по ул.Навогинская 9. Написала заявление, (2й экземпляр находится у меня на руках), где указала, какие данные должны указываться в справке. Звоню на горячую линию, чтоб выяснить, готова ли моя справка. Но ни один из специалистов горячей линии, понятия не имеют, что от них хотят. 22.04.2014 в 15.56 оператор гор.линии Василиса, вообще ничего не ответила, в 15.52 Юлия вообще сказала, что такие справки не выдаем. Мы в каком веке живем? Неужели я попросила, что-то из разряда сверх естественного? В стандартных выписках, которые выдают в отделении банка, не отражается, та информация, которая требуется для рефинансирования. Прошу Вас посодействовать в данном вопросе. И специалист гор. линии обязан ответить на любой вопрос клиента.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-04-23T12:49:00+04:00
Уважаемая Наталья, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Справка для рефинансирования карты была направлена сегодня 23.04.2014 г. заказным письмом, на адрес Вашего фактического проживания. Ориентировочный срок доставки письма 14 календарных дней. Приношу Вам искренние извинения за некорректную консультацию сотрудников контактного центра. Мы донесли Ваши комментарии до руководства контактного центра. С сотрудниками проведут разъяснительную беседу и дополнительное обучение. Если у Вас возникнут вопросы, я с радостью помогу. Вы можете обратиться ко мне по адресу электронной почты Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
n210870
2014-04-24T10:24:00+04:00
Хочу поблагодарить Нину Барабанову за оперативную работу и за комментарий на мой отзыв.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024