Корректировка данных в БКИ, Справку по счёту, Закрытие счёта - ничего не сделано!

Доброго дня. Уже очень давно, с 2006 года, я являюсь (являлся) клиентом вашего банка. Недавно возникла такая ситуация, что у меня появилась необходимость воспользоваться услугами ипотечного кредитования, для чего я выбрал Росбанк, с которым существует зарплатный проект у фирмы, где я работаю. И вот, около месяца назад я подал в Росбанк документы. Через некоторое время мне сообщили, что по одной из действующих кредитных карт от февраля 2007 года у меня существует 12 задолженностей свыше 90 дней. На данный момент у меня вообще никаких действующих кредитных карт нет. Но путём некоторых вычислений выяснилось, что данная кредитная карта была взята в банке Хоум Кредит. По обращению на горячую линию банка мне сообщили, что карта у меня уже давно закрыта (более года) и никаких задолженностей нет и быть не может. Для получения выписки о том, что никаких задолженностей перед банком у меня нет, что это просто очернение моей личности и моей кредитной истории посредством неверной подачи данных обо мне банком Хоум Кредит в бюро кредитных историй, я обратился в отделение банка, расположенное в г.Самара, пересечение Московского шоссе и проспекта Кирова, ТЦ "Самолёт". В данном отделении 08.04.2014 мне так же подтвердили. что никаких задолженностей перед банком у меня нет и мною были написаны 3 заявления: Заявление на закрытие счёта (кредитной карты нет, но счёт был открыт, задолженностей по нему так же никаких нет), Заявление на справку по счёту (полную выписку для Росбанка для решение вопросов по ипотеке, где указана информация о том, что никаких долгов у меня не было и нет), Заявление на корректировку данных в БКИ. Не смотря на то, что банк Хоум Кредит по собственной инициативе очень сильно расширяет временные рамки предоставления запрошенных мной документов, я, с большим трудом, договорился с продавцом квартиры подождать 14 дней необходимые мне документы (дело в том что мне нужна конкретна именно эта квартира в виду её территориального расположения). О том что ждать придётся 14 дней и ну никак не меньше меня убедили и по горячей линии и в отделении банка. Как я и описывал ранее, с трудом, но мне пришлось согласиться и убедить в этом продавца. Сегодня, 22.04.2014 на моих руках должны быть три документа подтверждающие: Решение по корректировке данных в БКИ, Справка по счёту с полным и подробным описанием, Справка о закрытие счёта. По факту мне отзвонились через несколько дней после моего обращения только по корректировке данных в БКИ и сообщили, что мне необходимо для начала закрыть счёт. Нет проблем, ведь заявление то я уже написал. Но оказалось всё не так гладко. Два других заявление, о закрытии счёта и полная справка по счёту, каким-то волшебным образом испарились. И теперь мне нужно подождать ещё две недели. У меня есть копии моих заявлений с датой и печатью банка от 08.04.2014. У меня НЕТ варианта ждать ещё 14 дней, т.к. на это не согласен продавец. У меня есть только вариант обращения в прокуратуру, в суд и другие соответствующие инстанции, так как из-за банка Хоум Кредит полностью очерняется моя личность и срывается одна из важнейших для меня сделок. Вчера, когда я узнал, что мои заявления не прошли я в 21:04 обратился на горячую линию и путём долгих выяснений обстоятельств меня убедили в том, что до конца дня 22.04.2014 я получу эту справку и мне до конца рабочего дня будет сделан звонок. Сегодня, 22.04.2014, в 16:04 я совершил звонок на горячую линию для уточнения обстоятельств с подготовкой необходимых мне документов, где, к сожалению, никто снова ничего не знает ни о каких договорённостях от 21.04.2014. Что никаких заявлений в банке нет, а потеряться заявления, якобы, не могут. До конца сегодняшнего дня, максимум до 12:00 23.04.2104 года мне нужен НЕ ответ, НЕТ. Я конкретно ожидаю справку о моём счёте со всеми выписками, где значится, что у меня нет и не было этих 12 просрочек свыше 90 дней, что карта вообще уже давно заблокирована и по счёту с моей стороны нет никаких активных действий, которую я смогу предоставить в Росбанк для получения ипотеки. В противном случае я намереваюсь обратиться в суд. У меня никаких невыполненных обязательств перед банком нет, банк мало того что очерняет моё Имя, ещё и сильно затягивает выдачу необходимых мне документов, необходимость в которых так же появилась именно из-за очернения моего имени, а так же не хочет решать мою ситуацию в обещанные мне сроки. Надеюсь на решение моей проблемы.