Доверяй, но проверяй! Менеджеры обманывают Клиентов чтобы выполнить личный план продаж!

Добрый день! В начале марта раздался звонок на моб.тел. Молодой человек из Национального Банка "Траст" предлагает оформить кредит наличными. Говорю, хорошо, только без услуги страхования, заполняем заявку (25% годовых) - одобрение. Сразу же или на след.день (точно не помню) звонит некая Дарья Разб-ва и сообщает, что т.к. организация, в которой я работаю является партнером Банка, они готовы мне предложить кредит со ставкой 19,5%, только нужно принести справку 2-НДФЛ. Я конечно согласилась. Справку принесла, заполнила анкету, указала, что страховка мне не нужна. На след. день звонит Дарья и сообщает о положительном решении. Спрашиваю - без страховки. А нет - со страховкой. Почему со страховкой, я же ставила отметку о том, что не хочу страховку. Дарья сразу выкрутилась и говорит, сейчас подадим новую заявку без страховки. Хорошо - подали, полож. решение. Спрашиваю под какой % - 21%. Приезжаю в Банк 15.04.2014 для подписания более выгодного, как мне тогда казалось, предложения (кредит под 21%). Дарья, мне очень хорошо "напела", что это предложение намного лучше, чем то которое мы оформили с молодым человеком по тел, меньше ежем. сумма платежа и ставка выгодней. Оказалось - вранье! Кстати в этот же день звонит опять молодой человек и предлагает оформить кредит на который мы подали заявку. Говорю, мне сделали выгодней предложение. Он, нет у вас платеж по первому кредиту 8600, а по второму 10600. Рассказываю это Дарье - говорю, кто мне врет? А она - это у них в Call центре план продаж, это предложение намного выгодней, зачем же мы вам тогда его предлагали? А оказалось - это у нее план продаж! Подписала договор, пришла домой, повнимательнее почитала - оказалось что ставка не 21%, а 34,3%. Кроме того в кредит включена смс-услуга, которую я не просила. Вот это "выгодное предложение"! Можете прослушать разговоры с этой Дарьей. В итоге приехала в Банк на след.день оформлять кредит под 25%. Оказалось, что кредит со страховкой. Говорю, она мне не нужна, нет иначе нельзя. Подписала. Сразу в Банке написала Заявление на отказ от услуги страхования. Итог: два кредита. Первый буду закрывать (за счет вновь оформленного кредита), т.к. ставка велика. Но проценты придется заплатить за первый месяц из-за обмана Разб-вой Дарья. А это более чем не выгодно для Клиента! Прошу: 1. Вернуть страховку по второму кредиту (оформленному 16.04.2014). 2. Отключить смс-услугу (по кредиту от 15.04.2014) и перечислить сумму на мой счет. 3. Наказать "профессиональную" Дарью. Настоятельно рекомендую всем кто оформляет кредит в данном Банке - внимательней читайте документы и не "ведитесь" на выгодные предложения, проверено - обман! Все диферамбы только чтобы выполнить план продаж, а на Клиентов наплевать! Очень жаль, что первый опыт с Банком стал таким печальным...