Отделение 6991/185 Самара

23.04.2014 11:22
3384
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как у русских бывает, терпим-терпим, а потом рвануло. Нет больше оправдания сотрудникам отделения 6991/185 Самара. Сегодня как обычно попытался пополнить свой мастеркард, как обычно в этом отделении из 8 устройств принимающих купюры работает только 1 или 2. Стал пополнять и устройство номер 463097 на восьмой тысячерублевой купюре зажужжало и сломалось, выдав мне чек об аварийном завершении операции на сумму 7 (!!!???) тысяч рублей вместо 8. Проделывать процедуру мне помогала консультант Б-ва Н.В., так как самостоятельно пополнять у меня не получилось, вероятно это устройство уже было сломано, о чем меня не уведомили. Окей, иду к заведующей, оказалось она на совещании, надеюсь получает там от начальства за отвратительную работу оборудования. Заявление принимает от меня заместитель заведующего Тр-на Н.В. В очередной раз выслушиваю душещипательную историю, что сотрудники отделения здесь ни при чем, всему виной нерасторопные айтишники. Да, поверить конечно можно но когда это произошло один, от силы два раза, но это повторяется каждый раз, когда бы я не решил обслужиться в этом отделении, людей много, торопятся, а тут такое недоразумение, во всяком случае момент, когда все банкоматы были бы исправны, припомнить не могу :D . И еще, в других отделениях нет ничего подобного, например на Самарской 207 ни разу такого бардака не видел, молодцы!!! А теперь занавес, не видать мне своих денег до 30 дней, так сказала заместитель заведующего. Т.е. как сломаться это, пожалуйста, моментом, а как вернуть тут уж надо целых 30 дней, чтобы пнуть инкассаторов, провести ревизию терминала, пересчитать наличность и т.д. Вообщем, до свидания, отделение 6991/185, буду обходить тебя стороной и другим советовать, хотя ближе всего к дому, надеюсь мне вернут мои деньги.
Сбербанк
Сбербанк
2014-04-23T17:21:00+04:00
Добрый день, Squ1d! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вам пришлось столкнуться при пополнении счета карты через банкомат. Для нас, действительно, очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет нам узнавать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. В настоящий момент Ваше заявление зарегистрировано и по нему проводится проверка. Как только станут известны результаты, мы обязательно Вас оповестим! С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Squ1d
2014-04-29T14:22:00+04:00
Денежку вернули, всем спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка