Звонок в банк

23.04.2014 12:04
751
Оценка
3
Отзыв проверен
23.04.14 в 11.32 позвонил в поддержку уточнить адреса отделений банка в моем городе. Ответила девушка. Сначала что-то типа "здравствуйте чем могу помочь?". Объяснил. "По какому вопросу вы хотите обратиться в банк?". Я удивился. Повторил. "Из какого города звоните?". Повторил. "Вам нужен кредит или вклад?". Вклад. "А в каком городе нужен вклад?"... "А у вас уже есть вклад?". Тут я уже поинтересовался здоровьем оператора. Потом мы еще раз повторили диалог сначала и меня переключили на другого оператора... вероятно я прошел уже на второй уровень... тот почему-то смог ответить на вопрос с первой же попытки. Уважаемый представитель банка, вы когда набираете людей на работу - обращаете внимание на уровень интеллекта? Или подобная форма общения является обязательным корпоративным стилем для вашего сотрудника? Первое впечатление от вашего банка, честно говоря, вызывает опасения, стоит ли связываться... Спасибо. Звонил по номеру 88002004241.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-04-23T15:05:00+04:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию. Приносим Вам искренние извинения за ситуацию, возникшую при Вашем обращении. Сообщаем, что со специалистом, с которым Вы вели беседу, проведено дополнительное обучение в целях повышения качества обслуживания Клиентов. Мы сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015