Что за система?

23.04.2014 13:25

3282

Оценка

Отзыв проверен

Была очень довольна банком. Вежливые расторопные сотрудницы. Быстро оформленный кредит. Но 31 марта 2014г при оплате очередного платежа в банкомат (г.Белорецк, ул.Точисского,27), банкомат "съедает" денежные купюры, банковскую карту. Я бегу к сотрудникам в офис, объясняю ситуацию, муж тем временем звонит на "горячую линию" тоже объясняет ситуацию. Пишу заявление о произошедшем. Меня уверяют, что при инкассации - карта будет изъята, деньги зачислены, меня известят по телефону. Проходит 2 недели. Снова звоним, снова все объясняем заново. Говорят, да есть карта. А деньги не зачислены еще, т.к. не знали-чьи они(не бред ли?). Потом после наших звонков и в офис, и на горячую линию - деньги зачисляют. И теперь начинается самое интересное, мне начинают звонить с отдела просрочки платежей и требовать уплатить штрафы и пени. Опять мы звоним, опять все объясняем. Нас просят прийти в офис и написать опять заявление о произошедшем и просить, что бы не начисляли штрафы, пени. Это не помогает. Звонки из отдела просрочки не прекращаются. А сегодня 23.04.2014 уже начали звонить с предсудебного отдела с обещанием выслать мне молодцев для беседы. Почему по вине неисправного банкомата вашего банка, страдаю я? Я сама вправе подать на вас в суд за нанесение мне морального и материального ущерба. Прошу разобраться.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.28%

решено проблем

864

отзывов

853

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Henesy174 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...