Просрочка платежа

У меня был закрыт кредит 05.03.2014 года, каждый раз перед датой платежа приходило СМС уведомление - напоминание об очередном платеже. В последний месяц платежа я оплатил последнюю сумму, указанную в смс-напоминании, а так же озвученную ВАШИМ СОТРУДНИКОМ в отделении банка. Так же вашим сотрудником (некий Филипп, отделение на Талсинской улице г. Щелково) было сказано, что возврат по СУПЕРСТАВКЕ вы получите через месяц, после даты очередного платежа, то есть после 05.04.2014, ЖДИТЕ смс уведомления о закрытии кредитного договора! Никакого смс уведомления не пришло... соот-но я пришел в отделение 07.04.2014, на что мне было отвечено, что у меня просрочка платежа за 5 апреля 2014! Какая может быть просрочка платежа в апреле?! Если кредит закрыт в марте? + пени в размере 100 руб. Если бы хотя бы пришло смс о том, что у меня есть какая то задолженность перед 05.04.14 я бы пришел в отделение и попытался выяснить в чем дело..., а мне было сказано ждать смс после 05.04.14 о закрытии договора. В итоге: У меня все чеки о платежах, выписка о платежах, кредитный договор - все подтверждает, что у меня полностью погашен кредит в СРОК! Я оплачивал кредит в срок, надеясь получить возврат по СУПЕРСТАВКЕ, я выполнил все условия договора! А со стороны летобанка - ОБМАН чистой воды. Мне звонят коллекторы, звонит автомат о задолженности перед банком. Нет ни прикрепленного менеджера, все через кол-центр (студенты в Нижнем Новгороде сидят за копейки)... Господа, несерьезный банк, обманывать на таких глупостях, переводят от одного отдела к другому... никто ничего внятного ответить не может... ПРЕТЕНЗИИ не доходят, или доходят и игнорируются! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ этот банк! Буду разбираться до конца, из-за принципа, потерянных нервов, времени и причиненного морального ущерба!