Бесконечная череда бестолковых операторов

22.09.2008 09:53
2140
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нам "посчастливилось" взять кредит в этом банке. После оплаты всей суммы кредита (все платежи были произведены в срок и без просрочек и недоплат) приходит письмо с предложением начать оплачивать тот же кредит заново. К письму приложены распечатанные платежные поручения на оплату и подробное разъяснение как быстро и в срок производить оплату платежей. Мы обратились на горячую линию банка, где начались наши страдания. За 30 минут общения на горячей линии мы пообщались с 5-ю (!) операторами, которые так и не смогли прояснить ситуацию. А при малейшей попытке вставить какой-либо комментарий нас переключали на следующего оператора. Единственной внятной речью было "Мы деньги видим, но ни один платеж не списан, не знаю как такое могло произойти..." Вот и мы не знаем как такое происходит и как банк функционирует с такими бестолковыми сотрудниками... И еще совет - обратить внимание на отзыв руководству банка и попробовать с каким-либо вопросом позвонить на горячую линию и понять, что испытывают клиенты. [b]От админа: [/b] Где и когда Вы оформляли кредит? Когда и по какому номеру телефона звонили на горячую линию? [b]ikristik: [/b] Кредит оформляли при покупке сотового телефона в магазине "Связной" в марте 2008 г. Звонили на горячую линию 20.09.2008 г. по тел. 785-82-22.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024