Подключили онлайн банк на чужой номер

23.04.2014 14:21
2080
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сменила номер телефона, обратилась в пункт обслуживания, чтобы поменяли номер в онлайн банке. Девушка записала мои данные и сказала - ждите, новый пароль скоро придет. Прождала полтора часа и ушла. Пароль так и не пришел, забыла про это и решила проверить сумму на счете после последнего снятия, так как в кассе почему-то не дают чеков с суммой остатка. Позвонила в колл-центр, чтобы прислали все-таки пароль, и там меня обрадовали тем, что онлайн-банк, оказывается, подключен на абсолютно другой номер, принадлежащий Италии (выяснилось путем пробивания по базе). И естественно, на этот же номер был выслан пароль. То есть, служащая банка самовольно изменила номер на другой, практически сразу, когда я обратилась к ней, потому что в колл-центре мне сказали, что регистрация на МОЙ новый номер все таки была, но тут же его изменили на итальянский. Как это понимать? То есть банк подключен на совершенно другой номер, и этот человек может снять с моего счета любую сумму?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-04-23T17:35:00+04:00
Уважаемая madampata! Спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации! Действительно, при изменении Вашего номера телефона в программном обеспечении Банка сотрудник офиса не совсем корректно ввел новый номер телефона, в связи с чем Вам не поступило сообщение с новым паролем. Увы, мы не застрахованы от человеческого фактора в нашей работе, но мы предпринимаем все необходимые меры для выявления ошибок и их предотвращения в дальнейшем, как и произошло в возникшей ситуации. Спасибо Вам за сигнал! Уверяем Вас, сотрудник не имел никакого умысла в возникшей ситуации, ошибка была лишь в формате заведения номера в программном обеспечении Банка. Также важно отметить, что, так как номер был указан некорректно и не соответствует формату номеров, используемых мобильными операторами, сообщение фактически не было отправлено на некорректный номер, в связи с чем не было и угрозы безопасности Вашей учетной записи в системе "БИНБАНК-онлайн". Рады, что в результате нашего дальнейшего взаимодействия нам удалось успешно разрешить возникшую ситуацию. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции! И отличного Вам вечера! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024